​3 香港網上開 Chat,廿四小時任你問

Keith Yim 2015-10-05 21:04 | 3 香港
版主睇開各大手機廠,網絡商嘅 Facebook 群組,其實都似用家發洩區。但講到真正嘅一對一 CS 查詢,以前只有用電話打去問,仲可能要等好耐。 3 香港今日就介紹了佢地全新嘅網上 CS 客戶服務內容,其中廿四小時,有專人回應嘅文字 iChat 服務係重點。

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3 香港表示,全港手機用戶 (不一定 3 香港客戶) 均可使用 iChat 服務,即係用手機、網站嘅專用頁面,搵到佢地嘅客戶服務代表,查詢問題。3 香港表示,一般而言約九成 iChat用戶可於 30 秒內與 iChat 大使展開對話,查詢賬單及服務資料,似乎好過打電話。

另外,3香港門市已設置自助服務站,方便客戶查詢帳戶資訊,並將於一兩個月內推出八達通自動繳費服務,讓客戶輕鬆繳費。若果你要轉手機,佢地都引進嶄新的跨手機操作系統平台「過料特工」,手機過 Data 係機過機, 1GB 資料只係兩分鐘左右。

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▲ 3 嘅 iChat ,你可以用手機,或者電腦介面同真人客戶服務專員 Chat,當然係要同客戶服務有關嘅 topic。

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▲ 係 3 上台,佢地會用呢部「過料特工」幫你把舊手機資料,轉去新機。佢地話,係機過機,唔駛轉入第三平台,唔怕資料去左第二度,仲有就係 1GB 資料只係兩分鐘攪掂。

最後,大家 feel 唔 feel 到佢地進步左,不妨 Share 一下。

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