WhatsApp 昨日在官方網誌公佈 WhatsApp Business 正式推出的消息，首批推出服務的國家包括美國、英國、意大利、墨西哥和印尼，至於其他國家則會在未來數星期陸續推出服務。WhatsApp Business 容許用戶製作商號簡介，向客人提供包括業務描述、商店地址、官方網址和電郵等實用資訊。用戶可以透過手機或網頁版透過收發訊息，跟客人溝通互動，商戶可以預先設定回應內容，用作回覆經常被問的題目，又可以預設跟客人打招呼的訊息，甚至在繁忙或休假時設定自動回覆的內容。
此外，WhatsApp Business 有統計工具，協助商戶了解有幾多訊息已被讀取等。至於用戶亦能夠清楚辨認那些是商業帳號，電話號碼和註冊的商業電話號碼相同更會獲得認證，避免被冒認的風險。一般非商業用戶只要使用現時的 WhatsApp 就能跟商業客戶聯繫，毋須額外下載。
資料來源：WhatsApp Blog