一間機構在 11、12 日訪問了 1,020 位美國的 Samsung 手機用戶,看看消費者在 Note7 電池事故後,如何影響未來選購智能手機時的決定。調查結果顯示 40% Samsung 手機用戶說,永遠不會再購買 Samsung 手機,比起 9 月更換的手機再爆前的 34% 再上升 6%。這四成用戶中有 70% 說會改用其他 Android 手機,8% 決定轉用 Google Pixel 手機,其餘的則轉投 iPhone。
在 9 月 23 日進行的首次調查,當時 1,000 名受訪 Samsung 用戶中有 77% 表示因為不想重新學習,所以會留守同一品牌,其他留守的因素還包括手機設計(52%)、可以設定介面(44%)、電池壽命(39%)、定價(35%)和討厭其他品牌(28%)。進行調查的 Branding Brand 表示結果非常諷刺,有近四成用戶因為電池壽命喜歡 Samsung,偏偏電池問題令用戶喪失信心。
資料來源:phonearena
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