信心盡失 Note7 餘波未了   四成用戶不再買 Samsung

虎仔 / 馬日山 2016-10-14 08:04 | Samsung
很多心水清的網友都明白,縱使 Note7 召回事件令 Samsung 損失 170 億美元,但都不會動搖 Samsung 的基業。不過 Note7 事件餘波未了,最大的難題未必和金錢損失有關,而是 Samsung 在消費者心目中建立的信心一鋪清袋。事實上,最近有調查顯示四成用戶不會再購買 Samsung 手機。

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一間機構在 11、12 日訪問了 1,020 位美國的 Samsung 手機用戶,看看消費者在 Note7 電池事故後,如何影響未來選購智能手機時的決定。調查結果顯示 40% Samsung 手機用戶說,永遠不會再購買 Samsung 手機,比起 9 月更換的手機再爆前的 34% 再上升 6%。這四成用戶中有 70% 說會改用其他 Android 手機,8% 決定轉用 Google Pixel 手機,其餘的則轉投 iPhone。

在 9 月 23 日進行的首次調查,當時 1,000 名受訪 Samsung 用戶中有 77% 表示因為不想重新學習,所以會留守同一品牌,其他留守的因素還包括手機設計(52%)、可以設定介面(44%)、電池壽命(39%)、定價(35%)和討厭其他品牌(28%)。進行調查的 Branding Brand 表示結果非常諷刺,有近四成用戶因為電池壽命喜歡 Samsung,偏偏電池問題令用戶喪失信心。

資料來源:phonearena

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