向 LG 興訟的 G4 和 V10 用戶表示，兩款手機都有出現硬件故障，令手機不斷重新 Boot 機，消費者無法使用手機。這問題在 LG G4 推出後數個月內不斷擴散，無論是討論區、Twitter 還是 YouTube 都有不少同類個案和投訴，及至後來上市的 V10 亦有類似問題。原告人指 LG 知悉事件，但就未有正視和妥善解決。原告人又指 LG 未有召回手機，亦拒絕進行維修；有參予集體訴訟的美國用戶表示，LG 只是不斷以另一部有問題的手機作為更換，然後等到保養期完結後就拒絕再提供任何協助。
資料來源：slashgear