​自己 iPhone 自己救 傳 Apple 推出用戶 iOS 支援軟件

虎仔 / 馬日山 2015-11-26 05:26 | Apple
當 iPhone、iPad 遇到問題,用戶現時除了預約 Apple Store 的 Genius Bar,就只可以在網上自行尋找可行的解決方法。不過稍後用戶們或者有其他選擇,因為據網上流出的資料,Apple 正在開發一個 iOS 軟件,讓 iPhone、iPad 用戶可以先自救,再預約 Genius Bar 尋求協助。

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該 iOS 軟件透過網上的手冊和說明文件,嘗試解決用戶的問題,然後再協助用戶聯絡客戶服務、安排維修或預約就近 Apple Store 的 Genius Bar。從流出的截圖可見,軟件會向用戶發問簡單的問題,從而找出問題所在和作出適當的建議。

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用戶能夠選擇和客戶服務員以文字聊天或電話方式聯繫,又可以為維修預約排期。由於用戶的 Apple ID 儲存了已登記的裝置型號,用戶尋求協助時就更加簡單便捷。暫時還未知道這軟件推出的時間表,有傳 Apple 考慮將之整合到 Apple Store App 內。

資料來源:macnn

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