主題:丹麥法院向 Apple 頒令:保養期內需向客人更換全新 iPhone

    • 虎仔 All for each and each for all
    • 帳號:
    • 發文:9409
    • 經驗:14590
    發表時間:2016-12-12 10:33 收錄檢舉
    在保養期間損壞的 iPhone,很多時候顧客會收到一部原廠翻新機作為替換,這是根據 Apple 的保修條款和 AppleCare 的政策,Apple 所作出的官方安排。不過一名丹麥的 iPhone 4 用戶就嘗試在法庭挑戰 Apple,並且獲得勝訴,法庭要求 Apple 需要向顧客提供全新的 iPhone 作替換。

    丹麥法院向 Apple 頒令:保養期內需向客人更換全新 iPhone

    根據 Apple 的相關條款,維修或更換的手機可以是全新機,或者在功能和可靠性都等同全新,後者多數界定為原廠翻新機。這些翻新機內裡包含新和舊的零件,這亦是這名丹麥用戶 Lysgaard 和丹麥法院認為 Apple 不妥當的地方。根據法庭的判詞,給予 Lysgaard 作替換的 iPhone 4 翻新機由於有循環再用的零件,以至在轉售時的價格可能較低,有違消費者取回和他原本購買時一樣的合理期望。

    丹麥法院重申以原廠翻新機作替換不等於全新,違反了當地的銷售法,法院要求 Apple 向 Lysgaard 提供一部全新的手機作替換,而裁決亦和丹麥的消費者委員會之前的裁決一致,他們同樣認為廠商應該向顧客提供新機,而非翻新機作替換。類似的爭拗最近陸續出現,今年 7 月荷蘭法庭亦作出了類似裁決,而美國加州亦有兩名用戶入稟,指 Apple 以翻新機作替換。Apple 今次可以選擇向丹麥的高等法院上訴,不過牽涉最大的問題可能是 Apple 未來如何解決保修的問題,因為以新機作為替換有可能會加大生產線的壓力。

    資料來源:digitaltrends
     

    立即加入Facebook 專頁,新聞/消息/優惠,最快知。

    01樓 ▲TOP 回列表頁