至於之前在 Apple 付費維修的 iPhone 7 用戶，將會可以獲得退款，Apple 會向顧客發出電郵安排退款，如果 3 月底前還未收到電郵，可以直接跟 Apple 聯絡。今次事件涉及的 iPhone 7 型號包括：
* 香港、澳門、大陸和美國銷售的 A1660
* 大陸銷售的 A1780
* 日本銷售的 A1779
如果用戶的 iPhone 7 符合上述型號，又出現「沒有服務」的問題，就可以攜同 iPhone 7 到 Apple 授權的維修中心、Apple Store 零售店安排維修。有網站跟 Apple 埋單計數，表示這已經是 2015 年以來，第四次涉及零件故障的維修或換機安排。
資料來源：Apple