有外國的 OnePlus 5 用家發現，他們的手機無法撥打美國和歐洲的緊急求救電話，每當他們撥打 911 或 112 時，手機就會自動重啓。至今已經有多名 OnePlus 5 用戶在網上表示，經過實際測試後證實他們的手機受到影響。OnePlus 表示會與個別用戶溝通，嘗試解決問題，但就拒絕透露問題的詳情，亦沒有表明會何時修復這嚴重的事故，OnePlus 呼籲碰到這問題的用戶以電郵聯絡他們。（連報警和叫白車消防車都做不到，還有閒情匯報手機問題嗎？）
有用戶懷疑今次事故或者跟 OnePlus 的 GPS 有關，因為撥打緊急求助電話時，會將 GPS 座標等資料傳送，或者是導致手機自動重啟的原因。OnePlus 5 上市至今問題不少，有用戶指螢幕出現「啫喱效果」，懷疑和 AMOLED 螢幕安裝出錯有關；另外用戶亦發現拍片時，錄製的音軌出現左右倒轉的情況。不過兩者比起無法打出求救電話，實在是小巫見大巫。
資料來源：slashgear