呢份報告由 Consumer Intelligence Research Partners ( CIRP ) 發布，報告主要研究 2013 年第三季到 2015 年第二季，在美國市場內包括 Android 和 iOS 兩大系統用戶的轉會情況。CIRP 負責人話，「大眾對於蘋果 iOS 和 Google Android 兩大陣營之間的差距並不了解。一般認為，蘋果採用封閉生態系統會增強用戶忠誠度，但是事實上 Android 用戶的忠誠度超越 iOS 了。」
研究結果發現：購買新產品時，82% Android 用家選擇留守陣營，而 iOS 用戶略低，只有 78%；有 20% iOS 用戶選擇轉會到 Android，只有 16% Android 用戶選擇轉會到 iOS。從下圖可以見到各大陣營用戶的轉會情況：
研究同時涵蓋用戶更換網絡商後轉會的情況。結果發現：有 43% iOS 用戶選擇轉會到 Android，而只有 17% Android 用戶選擇轉會到 iOS，明顯地 iOS 用戶流失率較高。下圖是詳細轉會情況。
但有兩點需要注意：第一，我未能在報告中找到數據的 Margin Of Error；第二，研究範圍只涵蓋美國市場。網友們，大家又覺得上面報告提出的實況，係咪同樣適用係香港呢？
來源：CIRP （PDF）