主題:​或致短路失火 Microsoft 回收 Surface 多款平板火牛

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    發表時間:2016-01-20 09:24 收錄檢舉
    來自歐洲的商業資訊網站 Channelnomics 日前透露,Microsoft 預計會在本週五宣佈全球回收多款 Surface Pro 平板的充電器,因為部份充電器的電線有短路過熱起火的危機。受影響的充電器包括在 2015 年 7 月前銷售的 Surface Pro、Surface Pro 2 和 Surface Pro 3。

    ​或致短路失火   Microsoft 回收 Surface 多款平板火牛

    Microsoft 的發言人日前回覆網站 ZDNet 確認這個消息,並指他們收到用戶的投訴,指出當充電線綁得太緊,或者扭曲或擠壓一段長時間,部份電線會出現問題。美國的 Microsoft 發言人表示會在 3 月前給予用戶免費更換,由於自願回收屬全球性,Microsoft 官網稍後會公佈自願回收的細節。對於非 Pro 版本的 Surface 和去年秋季上市的 Surface Pro 4,並不在今次回收範圍內,用家們可以放心。

    ​或致短路失火   Microsoft 回收 Surface 多款平板火牛

    資料來源:ZDNet


    21/1 更新:Microsoft 官方在文章刊登後電郵版主,表示香港未有收到類似個案,但仍然會提供全球自願回收更換計劃。電郵內容如下:
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    編輯你好!
     
    就閣下早前於  貴網站報導有關 Surface Pro 系列 AC 電源線的事宜,Microsoft 現有以下的回應及安排:
     
    「我們收到其他國家極少部分 Surface Pro 顧客報告,由於使用 AC 電源線期間,長時間纏繞、扭曲或將電源線捏得太緊,導致電源線受損而產生問題。於香港方面,我們至今未有收到相關報告。雖然我們沒有收到嚴重事故報告,但為確保用戶安全及提高產品性能,我們現推出全球自願更換計劃,為合資格用戶免費更換電源線。有關用戶可登入 https://www.microsoft.com/surface/zh-hk/support/warranty-service-and-recovery/powercord 或致電 (香港) 免費熱線
    800 906 182 安排更換。」- Microsoft 官方發言人
     

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