Microsoft 的發言人日前回覆網站 ZDNet 確認這個消息，並指他們收到用戶的投訴，指出當充電線綁得太緊，或者扭曲或擠壓一段長時間，部份電線會出現問題。美國的 Microsoft 發言人表示會在 3 月前給予用戶免費更換，由於自願回收屬全球性，Microsoft 官網稍後會公佈自願回收的細節。對於非 Pro 版本的 Surface 和去年秋季上市的 Surface Pro 4，並不在今次回收範圍內，用家們可以放心。
資料來源：ZDNet
21/1 更新：Microsoft 官方在文章刊登後電郵版主，表示香港未有收到類似個案，但仍然會提供全球自願回收更換計劃。電郵內容如下：
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編輯你好！
就閣下早前於 貴網站報導有關 Surface Pro 系列 AC 電源線的事宜，Microsoft 現有以下的回應及安排：
「我們收到其他國家極少部分 Surface Pro 顧客報告，由於使用 AC 電源線期間，長時間纏繞、扭曲或將電源線捏得太緊，導致電源線受損而產生問題。於香港方面，我們至今未有收到相關報告。雖然我們沒有收到嚴重事故報告，但為確保用戶安全及提高產品性能，我們現推出全球自願更換計劃，為合資格用戶免費更換電源線。有關用戶可登入 https://www.microsoft.com/surface/zh-hk/support/warranty-service-and-recovery/powercord 或致電 (香港) 免費熱線 800 906 182 安排更換。」- Microsoft 官方發言人