主題:外國傳媒 5 年後爆料   大陸 iPhone 騙徒累 Tim Cook 食死貓

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    發表時間:2018-10-11 12:41 收錄檢舉
    如果網友不善忘的話,可能會記得在 2013 年 4 月,Apple CEO Tim Cook 發公開信向中國大陸的消費者致歉。當時因為 iPhone 4 和 iPhone 4S 的售後服務被大陸媒體和網民口誅筆伐,圍攻了接近一個月,當時 Apple 承諾升級大陸 iPhone 用戶的售後服務,又會為損壞的 iPhone 更換新機和重新計算 1 年保養維修期等等。當時是 Tim Cook 上任後第二次公開致歉,第一次是因為 Apple 地圖的緣故。

    外國傳媒 5 年後爆料   大陸 iPhone 騙徒累 Tim Cook 食死貓

    事隔 5 年,網站 The Information 揭露 Tim Cook 因為大陸騙徒拖累,逼於無奈公開道歉,而且亦因為騙徒的所作所為,令到現在的 iPhone 維修非常困難,甚至近乎無法維修。The Information 報導指 Apple 在 2013 年的財政年度為全球保養項目撥備 16 億美元,結果最後花了 37 億美元。事緣當時發售的 iPhone 4、4s、5 和 5c,以今日的標準來看,都是相當容易將零件拆出的手機。

    外國傳媒 5 年後爆料   大陸 iPhone 騙徒累 Tim Cook 食死貓

    深圳的騙徒於是在購買 iPhone 後,將手機拆開並取出值錢的零件,換上假零件甚至是香口膠包裝紙,然後帶到 Apple Store 要求維修更換。騙徒透過這種手法獲得大量真的零件,然後用於翻新舊手機,再轉售到二線城市牟利。為了應對這問題,Apple 起初推出預約系統,要求客戶在維修換機前證實身份,但後來系統被黑客入侵。之後 Apple 再引入分辨假零件的軟件,但不法分子則用方法令 iPhone 無法著機避開檢查。

    最後,Apple 決定停止在店內更換手機,改為要求顧客將手機交出,等候維修中心逐一檢查。結果上海的中心率先飽和,Apple 要在新加坡和加州另開中心處理。上述種種在打擊不法分子之餘,亦令 Apple 在大陸的維修政策幾近癱瘓,網民在網上口誅筆伐後,官方媒體亦加入接力,但就未有提到問題的源頭其實是來自濫用換機制度的騙徒,Tim Cook 礙於形勢唯有道歉平息事件。

    Apple 及後發現涉及詐騙的 iPhone 數以十萬計的,於是在稍後時間修改 iPhone 的設計,將晶片和電池等零件使用特殊模具和密封劑,減少被拆除、盜取和更換的機會。自 2016 年開始,詐騙個案明顯減少,保養相關的開支亦按年下降。

    資料來源:engadget

     

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