事隔 5 年，網站 The Information 揭露 Tim Cook 因為大陸騙徒拖累，逼於無奈公開道歉，而且亦因為騙徒的所作所為，令到現在的 iPhone 維修非常困難，甚至近乎無法維修。The Information 報導指 Apple 在 2013 年的財政年度為全球保養項目撥備 16 億美元，結果最後花了 37 億美元。事緣當時發售的 iPhone 4、4s、5 和 5c，以今日的標準來看，都是相當容易將零件拆出的手機。
深圳的騙徒於是在購買 iPhone 後，將手機拆開並取出值錢的零件，換上假零件甚至是香口膠包裝紙，然後帶到 Apple Store 要求維修更換。騙徒透過這種手法獲得大量真的零件，然後用於翻新舊手機，再轉售到二線城市牟利。為了應對這問題，Apple 起初推出預約系統，要求客戶在維修換機前證實身份，但後來系統被黑客入侵。之後 Apple 再引入分辨假零件的軟件，但不法分子則用方法令 iPhone 無法著機避開檢查。
最後，Apple 決定停止在店內更換手機，改為要求顧客將手機交出，等候維修中心逐一檢查。結果上海的中心率先飽和，Apple 要在新加坡和加州另開中心處理。上述種種在打擊不法分子之餘，亦令 Apple 在大陸的維修政策幾近癱瘓，網民在網上口誅筆伐後，官方媒體亦加入接力，但就未有提到問題的源頭其實是來自濫用換機制度的騙徒，Tim Cook 礙於形勢唯有道歉平息事件。
Apple 及後發現涉及詐騙的 iPhone 數以十萬計的，於是在稍後時間修改 iPhone 的設計，將晶片和電池等零件使用特殊模具和密封劑，減少被拆除、盜取和更換的機會。自 2016 年開始，詐騙個案明顯減少，保養相關的開支亦按年下降。
資料來源：engadget