原來一切與 iPhone 使用檔案體積較小的 HEIC 格式有關，負責今次進階考試的機構，之前已經得悉系統不支援 HEIC 的問題，在官網的常見問題頁警告學生，亦通過 Twitter 作出提醒，指示使用 iPhone 的考生需要修改系統設定。可惜有過千名考生依然「中招」，在遞交答題紙時遇到系統的漏洞，頁面定住無法上載。
這批「苦主」現在需要等待數星期重考另一份試題，無疑增添了額外的壓力，亦可能打亂了他們參軍和做暑期工的部署。雖然考試機構有作出提示，但有考生表示依照建議修改系統設定，而且順利完成了一次模擬考試，但到真正考試時，他上載的 PNG 檔案卻被指轉換不正確而不被採納。又有考生表示沒有收到通知，或根本沒有使用 Twitter。有考生因此在網上聯署，要求局方容許他們再次提交試卷而毋須重考，現時已經有超過 2 萬人簽名支持。
資料來源：petapixel