品質售後服務欠佳 ​小米成 2013 大陸最多用戶投訴手機品牌

虎仔 / 馬日山 2014-03-26 06:38 | 小米
早前大陸的中國品質萬里行發表 2013 年消費者有關通訊類產品的投訴報告,當中小米手機成為被投訴的首位,佔全年品牌手機投訴總數的 15.2%;第二和第三位分別是 Apple 和 Samsung。
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有關小米手機的投訴,由以往的發貨速度轉變成產品品質和售後服務。分析指小米產品的質量,未有因銷量增加和新產品推出而有所改善,當機、黑屏、電池和螢幕問題依然頻頻出現。產品出問題並非導致用戶投訴的主因,小米之家和授權服務中心的售後服務欠佳,無法及時為顧客更換零件配件、換貨,甚至出現推諉的情況,才讓小米成為 2013 年被投訴之王。

版主就未用過小米的香港地區服務,唔知維修、售後處理成點,不過手上幾部小米都幾出現當機的情況。網友們又點睇小米既手機品質和售後服務呢?買左小米既網友留言分享一下啦!

資料來源:chinanews

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