主題:Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?

  • 發表時間:2020-01-30 22:58
    今次出事啦! 週邊國家對付武漢肺炎的手段,比起本港特區政府的措施,確實令人羨慕;凌晨排隊候購極少量口罩,超級市場食品一掃而空,清潔劑同樣情況。網購口罩更成為了懂得上網的香港人的逃生門。 但口罩短期內還是全球性缺貨,所以大量日韓賣家選擇都不發貨,統統玩 「CUT 單」以更高的價錢賣出。 本 YK 在美國 Amazon 網站購入 1200 個 N95 級口罩,本來見到已出貨實無死啦,結果貨到香港才發現被賣家以另類手法「CUT」單!  究竟點做到呢?

    Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?

    今次採購的主角係一款在美國 CDC 疾控中心網站能夠找到的認可 N95 口罩,而根據當時 Amazon 相關的頁面介紹,一批一次購買 400 個口罩,所以本 YK 就打手買入 1200 個口罩,主力讓有需要的醫護人員和記者朋友使用,而我亦加錢買了 Amazon 全球優先快遞的服務,務求幾天內可以送貨到我手。

    Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?
    ▲ DUKAL 的 1571 是一款獲得美國 CDC 認可的口罩,連運費成本大約港幣 8 元一個,而總採購金額是約港幣 9600 元。

    Amazon 全球優先快遞這次採用的是 UPS 配送服務,1 月 24 日下單,1 月 30 日就送到本 YK 手上。當然,中途有各種波折,包括 UPS 打算拖時間唔派貨之類,但慶幸在晚上 7 時多快遞終於送到辦公室。但見到速遞員心感不妙:佢有著制度、又有員工證,但問題係個盒咁細?  1200 個 N95 口罩可以單手拎晒?

     Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?
    ▲ 打開個盒,X 你個 X 得三盒口罩,一共 60 個。而我比錢買 1200 個的口罩到了哪裡?

    單手攞得起來的紙箱,裡面藏了三大盒,真係謝主隆恩啊! 但即使在口罩荒的時代,一個 N95 口罩從 8 元變成了 160 元,你能接受嗎?  我還是選擇躲在家中做廢佬過日子算了。

    Amazon 並沒有一個明確而統一的投訴或申訴機制,你可以在香港時間深夜(美國辦公時間)透過 Online Chat 投訴,而貨品只有退貨退款的選項, Amazon 最愛就是這種高效率、不花時間處理的 ALL OR NONE 方案。 這樣變相就是比我主動退貨、行程 CUT 我單的目的!

    Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?
    ▲ 而我自然選擇了 NONE 方案,重新打包退翻過去比賣家。

    Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?
    ▲ 根據指示打印兩張單貼在紙箱上,其餘的就交給速遞員。

    Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?
    ▲ 跳轉 DHL 網站填寫屬於你的退貨追蹤編號。 

    Amazon 買口罩中伏! 貨到達香港都可以「CUT」到你單?
    ▲ 最後,我約好了 DHL 在 2 月 3 日上門收走。


    結語
    所以話,各位網友見到 SHIPPED 出左貨都唔好開心住,因為分分鐘隨時好似我咁被「遙距離延後 CUT」單。 希望大家唔好遇到我呢種麻煩情 ,亦希望本 YK 退貨成功收翻筆錢~

    呢次 Amazon 賣家在描述上跟實際收貨有超級大的差距。但呢個手法並不新鮮,早年於大陸淘寶網非常常見。而 Amazon 的政策不能讓我獲得額外賠償,最多只能做到原銀奉還,呢個亦可以話係制度上的缺失。 當然,如果你買玩具、電子器材,貨不對辦申請退款退貨或許很容易。但口罩,這種目前在香港屬於救命的產品,卻亦面臨這種爛仔般的營商手法。所以本 YK 決定,買不到口罩就留在家閉關免接觸,無社交接觸就無乜大型風險。   
     

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    • unclechak U11 80分droid turbo90分 艾瘋SE90分
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    發表時間:2020-01-31 14:37
    我試過唔夠數, 可以apply refund, 起碼都用到佢比我果啲
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