起初是美國用戶受到影響，很快就連歐洲和亞洲，以至全球所有用戶都無法登入或使用 Facebook 旗下的服務，Facebook 和 Instagram 無法貼文和閱覽更新內容，Messenger 和 WhatsApp 的訊息收發功能則全面停頓。很多網民的通訊和工作因此受到影響，需要改用 Twitter、Telegram、Signal 或電郵等通訊方式，部份用戶以為是裝置或網絡出現問題，甚至嘗試重新安裝程式和重設網絡，網上出現不少求助和討論。
Facebook 需要借助 Twitter 發放平台停擺的訊息，又就事件向用戶致歉。有外國傳媒表示 Facebook 員工因為今次故障而無法進行內部溝通，需要通過 FaceTime、電郵等其他渠道通訊，有員工無法以職員證進入辦公大樓和會議室，網絡工程人員亦無法遙距修復，需要即時親身前往加州的數據中心救亡。除了 Facebook、Messenger、Instagram 和 WhatsApp，旗下 Oculus VR 亦無法正常運作，部份依賴 Facebook 帳戶登入的程式和服務亦因此受到影響。
來源：theverge