有外國 Surface Book 2 用戶發現問題後在網上投訴，網站 The Verge 進行實測亦出現電池「倒水」的現象。他們發現牽涉大量圖像處理的任務，例如在玩遊戲時，15 吋的 Surface Book 2 就算插著原裝充電器，仍然不足以應付 NVIDIA GTX 1060 圖像處理器的需要，電池的電量會不斷下降。 Microsoft 回應指這是用戶在選用「Best Performance」時才會出現的情況，亦屬於他們的預期；Microsoft 重申電池的電量並不會因此下跌至 0%，用戶可以放心。
The Verge 認為 Surface Book 2 的充電器為 95-watt，但處理器和圖像處理器在最高時脈時分別耗用 35-watt 和 80-watt 電力，Microsoft 的解決方案是在適當時候將系統由「Best Performance」改為「Better Performance」，甚至是「Best Battery」。簡單來說，用 Surface Book 2 打機的話，過了一段時間效能就會有所下降，它未必是一部稱職的打機筆電。
資料來源：The Verge