iPhone 3G 引發用家討論 3 香港的 3.5G 網絡究竟掂定唔掂，單單在 ePrice 香港，已是其中最熱門的網友熱話。ePrice 香港率先訪問和記電訊(香港)技術總裁鍾耀文 (Daniel) 為網友講解一下 iPhone 3G 及網絡問題。3 係咪 iPhone 3G Friendly？大家同意他的說法嗎？看後可在這裡留言跟他說說。
和記電訊(香港)技術總裁鍾耀文 (Daniel)
1) ePrice 香港：iPhone 3G 推出後，反應如何？
Daniel：iPhone 3G 在香港的反應，銷量比起某些國家都要好。而且，iPhone 3G 亦增加了客戶的數據使用量。我們內部統計，iPhone 3G 客戶數據使用量較一般智能手機高出 10 倍。如 iPhone 客戶每日使用數據用量較 HTC Diamond 超出 6 倍、Nokia N95 8GB 10 倍及 SE W910i 42 倍。比較一般 3G 手機，iPhone 3G 用戶瀏覽 Planet 3 的比率是單一型號手機最高。接近 32% iPhone 3G客戶曾瀏覽 Planet 3，截至 8 月 31 日，透過 iPhone 3G 瀏覽 Planet 3 內容錄得超過 235 萬次，最受歡迎內容類別分別為新聞、天氣及財經。
2) ePrice 香港：網友投訴 3 香港網絡對 iPhone 用家有「鎖速」政策，是否真有其事？
Daniel：3 香港一向沒有「鎖速」措施。事實上，在 2008 年頭，我們已知道今年是數據服務起飛的一年，就算之前未知有 iPhone 3G 的推出，我們已做足網絡擴充工程。我們認為 3 香港現時的網絡，足夠應付現時及未來用戶在數據服務上的使用。而現時所有 iPhone 3G 月費用戶，可用到 HSDPA 速度上網。
3) ePrice 香港：網友投訴 3 香港網絡的 HSDPA 速度很慢，多個 iPhone 3G 速度測試網站，也有類同的結果，會是什麼原因？
Daniel：網友使用的測試 iPhone 上網速度的網站，伺服器不在香港，亦可能因為太多人同時連結而做不出高速效果。我們內部會以 Apple 專門供給網絡商測試的程式，在我們伺服器，透過 3 香港網絡下載 5MB 的檔案，速度可以達 2Mbps 以上。HSDPA 本身規格，不是永遠是保持 3.6Mbps 的高速，亦不會有網絡商做得到。此外，iPhone 3G Safari 瀏覽器，是自己把整個 HTML 網站，包括 Javascript 等程式整理及顯示出來，若網站太複雜，也會影響用家對 iPhone 上網的速度感。
網絡商專用的 iPhone 測試速度程式，顯示 Throughput 達 2.33Mbps，下載 5MB files 約 16 秒
4) ePrice 香港：網友投訴要用家打上熱線才能開啟 HSDPA 服務，是真有其事嗎？
Daniel：現時 3 香港及 iPhone 3G 上網的新客戶，已自動開啟了 HSDPA 上網服務。部份在 HSDPA 未推出己使用 3 香港的 3G 客戶，若想享用 HSDPA 高速上網，只要致電 3 香港服務熱線，要求開啟 Turbo3G (編按: 即 3 香港 HSDPA 服務) 就可以了。
5) ePrice 香港：更換 SIM 卡，對上網速度有幫助嗎？
Daniel：SIM 卡只是用來紀錄用戶資料，對上網速度沒有幫助。
6) ePrice 香港：網友投訴 3 香港熱線客戶人員，對 iPhone 產品認識不足，不能解決 iPhone 使用的問題。
Daniel：在這兩個月的銷售過程及與客戶的接觸，我們收集了很多用家對 iPhone 的疑問，我們已把部份熱門問題，製成 Q and A，方便熱線人員幫助 iPhone 3G 用家的疑難。
7) ePrice 香港：iPhone 3G 的手機網絡訊號指示，很多時只有二至三格，這是否表示 3 香港接收比較差呢？
Daniel：跟據 Apple 的說明，iPhone 的網絡訊號指示，比一般手機更能反映接收情況，但不代表 iPhone 網絡指示圖不滿格時，話音通訊不良。我們的測試裡，即使在 iPhone 網絡指示圖，顯示接收較弱的地方，一樣能清楚地接收來電及打出電話。此外，我們技術人員觀察，iPhone 3G 在待機時，屏幕會先記下未關屏幕時的圖像，當用家從新開啟屏幕，有時會感到網絡指示圖會立即變化，這亦是 iPhone 設計特色，不代表接收的異動。
8) ePrice 香港：網友投訴 iPhone 3G Drop call 問題嚴重，是手機或是網絡問題呢？
Daniel：我們都有留意到這個情況。Drop Call 最常在兩個手機訊號站 handover 時發生，這是因為 iPhone 相關的軟件未能處理得很好。作為網絡商，我們明白這是 Apple 第二部的手機，對這方面未必能做得最好，但我們有把問題跟 Apple 反映及作進一步測試，相信日後透過韌體升級，可以將問題把 Drop Call 的問題解決。
9) ePrice 香港：3 香港會推出 Visual Voice Mail 服務嗎，收費如何？
Daniel：Visual Voice Mail 會在稍後推出，收費暫時未能公佈。
10) ePrice 香港：iPhone 3G 是否真的不支援視像直播服務？3 香港如何看這個問題？
Daniel：3 香港現正究研推出視像直播服務，亦不覺得很困難，相信很快會推出市場。
用iPhone 3G 瀏覽網頁小貼士 (資料由 3 香港提供)
1. 下載網頁速度
◎ 蘋果公司不定期就 iPhone 3G 發表最新韌體(Firmware)，客戶可自行更新手機韌體。
◎ 留意瀏覽網頁時所使用的網絡，客戶若非身處於 Wi-Fi 熱點範圍內，使用 HSDPA 連線上網有助提升連線速度。
◎ 有關測試手機下載數據速度的測試網頁眾多，其運作原理、網頁的伺服器等均欠缺透明度，客戶不應以該等網站測試得出的結果作為指標。
◎ 客戶以手機瀏覽互聯網頁的速度受多種因素影響，包括時間、地點、下載網頁伺服器等。
◎ 不同品牌、型號手機的訊號顯示均有不同準則，客戶不宜比較不同型號手機訊號強弱。
2. Safari 瀏覽器穩定性
◎ iPhone 3G 採用獨有的Safari瀏覽器，暫時尚有部份網站以 Plug-in 或 Flash 為主的網頁未能兼容 Safari 瀏覽器，以致客戶瀏覽該等網頁時，Safari 無故退出至主屏幕。
◎ 含有大量圖片的網頁會佔據手機的快取記憶，增加客戶瀏覽網頁時 Safari 突然退出主屏幕的機會。建議客戶不時清除 Cache 及 Cookies，有助減低此情況發生。
方法：客戶可在「設定」、「Safari」、選擇「清除 Cookies」及「清除快取資料」。
3. 關閉iPhone 3G 的 Push 功能，既可節省手機耗電量及數據用量，亦可減低離開隧道、電梯後，手機訊號由 3G 轉為 2G 而無法自動返回 3G 機會。
對於此訪問內容及有什麼意見跟 Daniel 說，歡迎在這裡談談！
版主 keith 
史提芬夫 
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