根據 Android Police 網站的報導，多名 Gear Live 用戶的手錶充電位置出現問題。有用戶只是充電了 4 次，充電埠就破損壞掉。更慘的是，用戶因為無法找到裝置的型號，無法在官方網站尋求協助。致電客戶服務熱線，等候時間非常長之餘，亦無人懂得回答。最後要求助 Google，方可以連繫上 Samsung。用戶認為這樣的安排不合理，加上客戶服務員表示他可能需要支付維修費。用戶大怒之下唯有在 Google+ 公開照片和事件。
有用戶認為 Gear Live 的充電埠設計有問題，Samsung 需要因此負責。從相片可見，Gear Live 的充電方式的確有別於 Pebble、Toq、LG G Watch 等智能手錶。至於是否因設計瑕疵還是生產出錯而導致多位用戶投訴，現時還未清楚。不過在短短時間內，多名 Gear Live 用戶出現同類問題，Samsung 似乎需要徹查和改善。
資料來源：androidpolice