Innovation Rules!Nokia 芬蘭總部大直擊

【2006-12-14】手機龍頭 Nokia 為了要讓手機更易使用、也更美觀,在全世界設立了六大設計中心,他們的設計哲學是什麼?未來 Nokia 在設計與其他方面又有什麼策略與創新呢?PhoneDaily 台灣分部最近獲邀到芬蘭總部直擊採訪,Fans 要留意相關報導。
[文字、攝影/許嘉偉 芬蘭赫爾辛基採訪報導 整理/香港編輯部 構圖/陳景星]

Nokia 從 1865 年創業以來,由一個什麼都賣的小公司,發展到現今擁有 67,000 多名員工、並在全世界有六個設計中心的龐大電訊企業,靠的就是優秀的手機設計,讓 Nokia 成為全世界第六大最有價值品牌。這次 PhoneDaily 手机報台灣部,十分榮幸受邀前往位於芬蘭 Espoo 的 Nokia 總部,了解 Nokia 在產品設計以及各事業部門未來的策略。手机報香港全港獨家帶來第一手相關報導。

「Innovation Rules」
首先在產品設計方面,Nokia 設計中心首席設計師寇帝斯(Alastair Curtis)說,在 Nokia 設計中心的設計師,都必須「先觀察再設計」(Observe then design),意謂要走入人群中,觀察一般人對於手機的感覺,並於設計時融入這些元素,而在觀察的過程中也可找尋設計靈感。對於 Nokia 的設計師而言,一定要不斷設計出創新的產品,因為「創新才是王道」(Innovation Rules)。

2010 觸控式手機潮流
寇帝斯也提到,讓 Nokia 的設計師他們感興趣的是未來,因為「我們都將在未來中度過餘生」。也因此,Nokia 設計中心特別絞盡腦汁,製作了幾段「2010 年流動生活」的概念性影片,說明在 2010 年時,隨著觸控式螢幕手機的發達,用家可以直接用手指頭在螢幕上以滑動的方式操控,手機要交換資訊只需要互相碰一下就可以,還有手機將可與家電作更緊密的互動,這些都可能在短短的幾年內發生。

互聯網、女人機 設計未來趨勢
寇帝斯也提到了未來 Nokia 設計中心的策略。首先是讓手機上到網,由於許多新興市場的用戶第一次體驗互聯網是在手機而不是在電腦上,如何設計讓他們擁有良好上網體驗的手機,是 Nokia 人員接下來要努力的方向之一。

此外,Nokia 的手機將會加入更多的女性元素。以往大家認為手機或電信產品是男性較會使用,因此都設計得很男性化,之後 Nokia 將會設計更多「女性想要用的產品」。但寇帝斯也說,這不是把手機設計成粉紅色就好了,應該是從裡到外,專門為女性量身訂作。他認為,設計師的使命不只是把手機設計得好看而已,也要設計得好用。

擁有許多得意作
今年才 37 歲的寇帝斯是英國人,當被問到設計過的產品與得意作時,他居然隨口就說 Nokia 3210!他說其實他參與設計的手機很多,但比較具代表性的除了 3210 之外,還有 8800 與 8800 Sirocco Edition;而最得意的機型是入們型號 1100,因為這款低階機在全世界創下一億支的銷售紀錄,他說「讓我十分有成就感」。他也提到最近超薄手機風潮,他說 Nokia 發現用家對於超薄手機的確有需要,因此也設計了 13 mm 薄的 6300 供消費者選擇。

Nokia Lounge 眾多產品實地展示
與首席設計師的面談在總部內的 Nokia Lounge 中舉行,Nokia Lounge 聽起來很像是 Lounge Bar 的感覺,但其實它是一個展示 Nokia 產品的地方,所有產品依先前發表的四大分類:Explore、Achieve、Live、Connect 作區隔。

除了展示最新產品之外,也依不同的產品特性設計出不同的展示情境,如數碼電視區佈置成一般家庭的客廳,Achieve 商務系列則將展示區模擬成飛機機艙,強調商務用戶空中飛人的特性。



在 Nokia Lounge 中當然也少不了 Nokia N 系列新一代旗艦:N95,其雙重滑蓋方式,往上滑則露出鍵盤,而往下滑將會出現音樂快捷鍵,手機也會開啟多媒體播放器。N95 還內建 500 萬像素、搭載 Carl Zessis 鏡頭的相機,更支援 GPS,令在場的傳媒都十分感興趣。


四大事業部各司其職
Nokia 的組織大略分為四個事業部,分別是「流動電話事業部」、「多媒體事業部」、「企業解決方案事業部」以及「互聯網事業部」等,其中多媒體事業部主要負責 N 系列「多媒體電腦」的發展(Nokia 現在把 N 系列稱為「多媒體電腦」,而不稱為「手機」),企業解決方案事業部則將重心放在 E 系列商務手機。

Nokia 掌管公司策略的副總裁 Jarkko Sairanen 說,Nokia 從以前到現在擁有很好的成績,每天有 8.5 億用戶使用 Nokia 的手機,全世界每秒就有 11 部 Nokia 手機賣出,這些成就讓 Nokia 成為世界第六、也是亞洲第一最有價值的品牌。

四大全球策略
至於接下來的全球策略,Sairanen 說,總共有四大方向:首先是持續創造具優勢的產品(Creating winning devices)、擁抱互聯網服務(Embrace consumer internet services)、提供企業解決方案(Deliver enterprise solutions)、以及 Nokia Siemens 基礎網路設備合資企業的誕生等。

在網際網路部份,主要是仰賴 N 系列「多媒體電腦」,將個人電腦上的網路體驗帶到手機上,之前發表的 Internet Edition 版本 N 系列手機就是一個例子。Sairanen 說,由於發展中國家許多人沒有電腦,但卻有手機,因此在手機上導入網際網路是未來的趨勢。

而在企業解決方案部份,Sairanen 也表示,由於企業這部份對 Nokia 來說還是一個很新的領域,也是未來重點發展的策略。經由 Nokia 完整的 E 系列手機與配套方案,要搶攻全球 6.5 億公司電郵用戶中高達 99% 尚未採用流動 e-mail 的市場。Sairanen 也說,未來企業用戶也許可以像電腦一樣由 IT 部門採購手機給員工使用。