大踢爆!手機麻煩功能大調查(上)

【2007-01-04】莫講是手機上網、藍牙傳相這些高深的手機玩意,一般用家面對的手機使用問題,可以是很簡單,鬧鐘不好用、鈴聲太細聲......已令人氣結。手機報台灣部最近收集了 15 大手機功能盲點,為用家舒一口氣之餘,亦希望手機廠著力改善。
[編輯部/調查報導 攝影/陳啟綱 整理/香港編輯部 構圖/黃偌淳]

PhoneDaily 台灣部於 11 月 3 日 ~ 17 日期間,透過互聯網投票,向廣大手機一族募集意見,從外型、手感到介面,共彙整出以下 19 大類手機功能盲點或通病, PhoneDaily 香港編輯部,抽出其中 15 項香港用家也 feel 得到,與大家分享。

麻煩 1:鬧鐘一組不夠用
鬧鐘聽起來不是手機應該要有的功能,但是現在越來越多人把手機當手錶、當鬧鐘用。目前市面手機沒有不支援鬧鐘功能,但是鬧鐘也得隨著時代演進,一組鬧鐘不夠,最好要兩、三組,方便設定小孩喝奶時間、吃藥時間、午睡時間…或提供貪睡功能,最好還要有週期循環鬧鐘、關機鬧鐘,像是周末不要響更好,我可以盡情睡到下午…。

以上要求,一般鬧鐘也不見得辦得到,但是就有手機考量到了!Samsung 近期的手機全都支援各類鬧鐘提醒需求,值得用家參考。但相對的,Nokia 的 Symbian 手機在鬧鐘方面就有點簡單,僅能設定一組,雖然說可安裝 Symbian 軟件解決,但叫得做智能手機,無理由這簡單的設計,也要用家再安裝軟件解決呀!

麻煩 2:SIM 卡內號碼,來電無法顯示人名、只顯示號碼
很多使用者都把電話號碼存在 SIM 卡上,以便更換手機時馬上使用,不需再重新建檔輸入。但問題來了,原來Nokia Symbian 智能手機,如果沒有把 SIM 卡電話號碼,存放在手機記憶體,來電時便無法顯示名字,來電顯示一半報廢。

其實這個問題很易解決,只要把 SIM 卡電話號碼全部 Copy 到手機記憶體就好了,除了能支援來電大頭貼、也有除了電話之外的更多欄位可以利用,還能使用手機同步軟體備份聯絡人,好處多多。

麻煩 3:操作介面 反應慢
相對於智能型手機來說,Feature Phone 沒有大型 OS 運行,手機軟體相對簡單,照理會比一般 Smartphone 跑得順;但是不少用家反應部分廠牌手機「慢半拍」、畫面反應速度跟不上按鍵動作,常常讓人誤認是當機。

例如 Sony Ericsson K800i,曾經有用家抱怨在撥打電話,對方尚未接通又想要掛斷時,按了掛斷鍵卻沒有即時反應,手機變得很慢。或者輸入號碼後,按撥鍵號,但螢幕沒有同步反應,用家以為沒按好,再按一次,反而啟動擴音功能。對於這類問題,除了廠商可以利用 firmware upgrade 方式解決以外,用家的操作步調也是很重要,不宜太過心浮氣躁。畢竟手機不像電腦,是沒辦法處理得太快呢!

麻煩 4:電話簿群組數目偏少
目前手機電話簿的組數現在都可以到達 500 組、1000 組,只有極少數的低階手機不支援手機電話簿,僅能把聯絡人資訊存在 SIM 卡記憶體中,但是電話簿群組卻是許多人斤斤計較的功能。當親朋好友一多,加上公司同事、業務對象、豬朋好友,總是希望透過群組功能將聯絡人妥善分類,最好還能不同群組設定不同鈴聲。

針對這個消費者也頗為在意的心聲,各廠手機表現不一,有些則是僅有固定的群組量,如 Motorola Linux PDA 手機僅有 6 組,而 Nokia Symbian 手機則可以無限制增加聯絡人分組。對於博愛四方、廣結善緣的用家來說,還是選購一款大容量的手機較實在。

麻煩 5:電話簿無法整批複製,或複製時無法辨別資料是否重複
在換手機時,許多人都有同樣的困擾:要把 SIM 卡中的電話號碼全部複製到手機裡。如果只有幾十個聯絡人還好,但是如果是幾百個怎麼辦?現在有很多手機都支援 SIM 卡聯絡人整批複製功能,甚至像 Sony Ericsson、BenQ-Siemens 的手機可以在每一次換裝 SIM 卡時,會先詢問使用者是否要將聯絡人複製到手機,算是非常貼心的設計。也有些手機無法一次複製全部聯絡人,必須單筆複製,如 Samsung D508。

再者,部分手機複製聯絡人時,無法辨別資料是否重複,常導致手機電話簿資料暴增,還得費勁一筆一筆刪除,十分擾民。此現象好像微不足道,但是只要一個改良小動作,就能讓使用者的效率提高,值得各大廠跟進。

麻煩 6:記憶卡不支援 Hot Swap
手機愈來愈標榜多媒體,直接造成的效應是手機需要更多的儲存空間存放影片、音樂、相片等。於是可外接記憶卡的手機誕生了。對於常需要抽換記憶卡、存放更新資料的玩家而言,手機有無支援「熱插拔」Hot Swapping就很重要了。


所謂「熱插拔」,是指手機可在不關機的情況下隨時抽換記憶卡,並且可即時偵測,不需重開機。基本上只要手機的記憶卡插槽設計在機身外,大多支援熱插拔,不過也有例外。BenQ-Siemens EL71 雖然把插槽設在手機外部,但是插入記憶卡後必須重開機才能讀取。而 MOTOKRZR 雖然設計要打開電池背蓋才看得到記憶卡插槽,但是因為不需要拆下電池即可安裝記憶卡,因此符合「熱插拔」的標準。

麻煩 7:鈴聲設計不夠周到
每個人能承受的鈴聲大小都不同,有些人認為一定要大聲才行,但又有些人認為鈴聲太大,吵己又嚇人,很沒公德心。在日本,由於日本人不喜歡吵,所以手機鈴聲都做得不是太大,但日系手機到了本地就被許多人認為太小聲。

的確,在一些場合如電影院或捷運裡最好不要有鈴聲,但是我們認為鈴聲音量應該要能到大多數人都能清楚聽到的程度,使用者再依據場合調整,才不至於因為沒聽到鈴聲而錯過重要電話。


說到鈴聲問題,就不得不提網友常提出來的一點,就是手機不支援「同鈴同震」,也就是一邊響鈴一邊震動。目前市售手機多數均無此盲點,即使連原本不支援的 MOTO 手機都已經從 V3 開始內建。不過三星大部分手機很可惜地都沒有加入,僅能選擇「先震後鈴」,不過較新的機種先震後鈴之間的間隔很短,而且在響鈴的同時也會有震動,所以也算是接近同震同鈴。

MOTO 手機有一個獨特的功能,在手機快沒電時會每隔數秒就會發出嗶聲,音量頗大,無法調小,也無法關閉,如果使用者不去理它,手機就會一直響到沒電為止。廠商的立意良善是為了提醒使用者,不能說不好,但是應該要有設定能夠把聲音調小或是關閉,這樣才不至於吵到別人。