針對有騙徒惡意偽冒「WeChat」短訊發送人名稱的行為，WeChat 表示已停用了「WeChat」、「wechatpayhk」和「WeChatPayHK」作為短訊發送人名稱。同時表示絕不會主動通過電話或短訊要求用戶提供銀行卡帳戶、密碼等個人資料，亦不會要求用戶進行任何形式的轉賬。因此，市民應提高警惕，遇到可疑訊息應立即停止操作，避免掉入詐騙陷阱。
為了進一步提高市民的防騙意識，WeChat Pay HK 已經在 WeChat App 內多次向用戶發送防騙提示訊息。此外，WeChat 通過已註冊的發送人名稱 #WeChat 官方 ID，向廣大香港用戶發送提醒短訊，又還製作了 5,000 份反詐安全手冊，將通過「反詐騙協調中心」的防騙宣傳車在各大社區進行派發。
早前，騙徒常以偽冒微信客服為名，通過短訊或電話聲稱用戶帳戶被凍結，或利用「百萬保障」、「微保」、「騰訊保單」、「賬戶保障險」等借口企圖行騙。近期就流行假冒銀行、支付平台或保險公司，向市民發送聲稱「微信保險」或其他保險服務即將到期的釣魚訊息，誘導用戶點擊釣魚連結或撥打假客服電話，以取消服務為名進行詐騙。
市民如果收到陌生或可疑的短訊或電話，尤其是涉及個人資料、帳戶或信用卡密碼、轉賬操作的內容，請務必提高警覺，不要輕易點擊任何連結或提供個人資料。
查詢：
l 香港警務處反詐騙協調中心「防騙易18222」熱線
l WeChat Pay HK官方客服專線 3929 1666
l WeChat幫助中心