App 內核實官方短訊
用戶收到自稱由 AlipayHK 發出的短訊後，可登入應用程式，打開主頁右上角的通知中心，查閱由官方發出的短訊記錄。若相關短訊沒有出現在記錄內，用戶便應提高警覺，避免按下可疑連結或提供個人資料。AlipayHK 表示，這是全港首個「短訊防偽提醒」功能，預計在 8 月內進一步加入官方來電核查，協助用戶分辨來電是否真正來自平台。根據保安局數字，2026 年首季詐騙案涉及金額達 18.5 億元，按年增加 18.6%，當中釣魚騙案亦上升 10.5%。
五類騙案加入即時彈窗
AlipayHK 自 2024 年推出防騙彈窗，每月平均向約 3.5 萬名用戶發出警示，協助識別的可疑交易金額每月超過一億元。今次亦針對五類常見騙案加強提示，包括假冒客服、刷單或做任務騙局、退款或解凍騙局、假冒好友借錢，以及投資詐騙。當用戶轉賬或付款時，系統會按交易情況顯示相應提示。例如官方客服不會要求用戶轉賬或提供一次性密碼；退款一般亦不需要預先繳付手續費或保證金。
人工智能全天候監察交易
AlipayHK 的人工智能交易風險防控系統會全天候運作，按風險程度對可疑交易作出提示、攔截或要求多重驗證。平台亦設有「安全鎖」，讓用戶為交易設定額外驗證或指定時段身份核實，現時已有超過 30 萬名用戶啟用。用戶如發現可疑電話、短訊、網站或收款方，亦可透過應用程式內的自助舉報中心提交資料，協助平台加強辨識能力。
聯乘警方推防騙主題
AlipayHK 同時與警方推出全紫色「AliSa x 提子主題」應用程式介面，用戶可免費兌換。程式內亦設有防騙問答小遊戲，答對問題最多可獲得 300 A. Point。平台亦正與警方、通訊事務管理局辦公室及本地電訊商合作，識別和攔截假冒 AlipayHK 的短訊發送人名稱，並計劃進一步主動偵測釣魚短訊內容。
