Google 在新的協議中，要求開發者對付費 Apps 或 in-app 購買的客戶查詢，要在 3 個工作天內回覆，如果被 Google 認為是緊急的查詢，開發者更要在 24 小時內回覆。如果無法提供足夠資料或支援。Goolge 會考慮調低評分、減少其曝光及銷量，最嚴重的是將其剔出 Google Play。
對於不時會購買 in-app 虛擬寶物和點數的遊戲玩家，相信 Google 這項新例會對他們帶來更多的保障。開發者面對懲罰威脅，應該不會再放軟手腳，盡快回覆客戶查詢的電郵。
資料來源：androidpolice