3 香港表示，全港手機用戶 (不一定 3 香港客戶) 均可使用 iChat 服務，即係用手機、網站嘅專用頁面，搵到佢地嘅客戶服務代表，查詢問題。3 香港表示，一般而言約九成 iChat用戶可於 30 秒內與 iChat 大使展開對話，查詢賬單及服務資料，似乎好過打電話。
另外，3香港門市已設置自助服務站，方便客戶查詢帳戶資訊，並將於一兩個月內推出八達通自動繳費服務，讓客戶輕鬆繳費。若果你要轉手機，佢地都引進嶄新的跨手機操作系統平台「過料特工」，手機過 Data 係機過機， 1GB 資料只係兩分鐘左右。
▲ 3 嘅 iChat ，你可以用手機，或者電腦介面同真人客戶服務專員 Chat，當然係要同客戶服務有關嘅 topic。
▲ 係 3 上台，佢地會用呢部「過料特工」幫你把舊手機資料，轉去新機。佢地話，係機過機，唔駛轉入第三平台，唔怕資料去左第二度，仲有就係 1GB 資料只係兩分鐘攪掂。
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