提供免費 5G 寬頻及通訊設備
和記電訊香港在大埔安慈路及指定 3Shop 設置免費借用服務，包括 5G 寬頻（5G Router 及 SIM 卡），方便受影響居民即時恢復網絡。同時，大埔安慈路 3Shop 亦備有手機、SIM 卡及流動充電器借用，確保居民能保持基本通訊。豁免月費及加送額外數據
為減輕受災家庭的負擔，公司為受影響的月費客戶安排豁免服務費。此外，所有受影響客戶亦會獲免費額外本地數據：
• 3香港及 3SUPREME 客戶可獲 額外 100GB 本地數據，使用期由即日起至 2026 年 1 月 26 日。
• SoSIM 及 3DIY SIM 儲值卡客戶同樣可獲 額外 100GB／30 日本地數據，並已直接存入帳戶。