古怪數據收費 投訴由此起
陳彼得
2008-10-01 05:54
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數碼通
雖然呢到好多人都話 數碼通的 IOM 收費好合理，或者對只係上網瀏覽網頁的用家來說，都是好用，但這也收埋不到，這些限制用家上網用途的月費計劃，係一個收費大阱陷。生果報以下的報導，就是活生生的例子。
[b]誤 用 GPRS 被 追 數 據 傳 輸 費
手 機 軟 件 自 動 下 載 新 程 式 用 戶 怨 無 辜
[/b]使 用 手 機 流 動 上 網 日 益 普 及 ， 但 不 少 市 民 仍 因 個 人 需 要 ， 只 選 擇 使 用 手 機 基 本 服 務 。 惟 手 機 用 戶 須 留 意 ， 現 時 手 機 上 台 後 SIM 卡 均 預 設 了 GPRS ， 而 GPRS 服 務 毋 須 申 請 便 可 使 用 ， 若 手 機 未 有 設 立 密 碼 鎖 住 服 務 ， 用 戶 隨 時 因 使 用 了 上 網 服 務 ， 如 手 機 自 動 下 載 更 新 程 式 ， 被 徵 收 高 昂 的 數 據 傳 輸 費 。
[b]數 碼 通[/b] 用 戶 謝 先 生 早 前 使 用 了 網 上 瀏 覽 的 增 值 服 務 ， 每 日 用 量 上 限 為 20MB 。 他 表 示 ， 職 員 告 知 服 務 計 劃 只 能 瀏 覽 ， 不 包 括 下 載 ， 否 則 會 被 額 外 收 費 ， 故 他 一 直 小 心 使 用 。
惟 他 近 日 收 到 賬 單 ， 被 徵 數 2,000 多 元 數 據 傳 輸 費 ， 他 不 明 所 以 ， 致 電 數 碼 通 要 求 解 釋 ， 獲 告 知 手 機 內 的 GPS 定 位 軟 件 因 需 要 更 新 ， 故 軟 件 自 行 經 GPRS 連 接 到 互 聯 網 下 載 該 軟 件 ， 共 38MB 。 謝 覺 無 辜 ， 幾 經 拉 鋸 ， [u]數 碼 通 答 應 讓 他 申 請 使 用 一 個 月 費 100 多 元 的 高 用 量 上 網 計 劃 ， 惟 要 簽 約 一 年 ，[/u] 被 他 拒 絕 。
使 用 [b]和 記 3[/b] 的 倫 小 姐 也 有 類 似 經 歷 ， 早 前 她 收 到 賬 單 ， 被 徵 收 逾 250MB 的 GPRS 服 務 ， 涉 及 金 額 1 萬 多 元 。 和 記 調 查 後 指 ， 很 可 能 為 她 手 機 自 動 下 載 更 新 程 式 所 致 。 [u]最 終 和 記 3 建 議 她 使 用 高 用 量 月 費 計 劃 抵 銷 該 筆 數 據 傳 輸 費[/u] ， 她 正 考 慮 中 。
被 追 逾 萬 元 費 用 此 外 讀 者 吳 小 姐 於 歐 遊 期 間 ， 在 無 主 動 連 接 互 聯 網 情 況 下 ， 回 港 後 被 和 記 徵 收 逾 1.1 萬 元 GPRS 費 用 ， 更 被 即 時 從 信 用 卡 過 數 ； 另 [b]電 盈 客 戶 鄭 小 姐[/b] 也 反 映 無 故 被 追 討 2,000 多 元 手 機 上 網 費 。
數 碼 通 及 和 記 電 訊 均 表 示 ， 經 調 查 發 現 謝 先 生 及 倫 小 姐 的 使 用 紀 錄 正 確 ， 手 機 曾 下 載 更 新 程 式 。 至 於 吳 小 姐 及 鄭 小 姐 的 個 案 ， 和 記 及 電 盈 均 堅 持 收 費 正 確 ， 確 曾 使 用 手 機 上 網 及 傳 輸 數 據 。 檔 案 編 號 ： 0913034
[b]業 內 人 士 提 醒 ：[/b] 應 加 設 密 碼 上 鎖 免 誤 用 市 面 上 現 有 不 同 制 式 的 流 動 上 網 服 務 可 供 選 擇 ， 包 括 近 年 最 熱 門 的 WI-FI ， 而 GPRS 可 謂 其 中 接 收 範 圍 最 廣 的 制 式 ， 到 底 何 以 手 機 用 戶 聲 稱 沒 有 使 用 GPRS 服 務 ， 卻 仍 被 徵 費 ？
熟 悉 改 裝 手 機 的 業 內 人 士 謝 利 表 示 ， 在 香 港 而 言 ， GPRS 比 GSM （ 即 一 般 通 話 訊 號 ） 更 強 ， 一 般 上 台 後 SIM 卡 均 預 設 GPRS 上 網 ， 不 需 向 網 絡 商 申 請 即 可 使 用 。 若 手 機 內 有 某 些 自 動 要 求 連 線 程 式 ， 而 用 戶 又 沒 為 GPRS 加 設 私 人 密 碼 ， 便 容 易 在 不 知 情 下 自 動 下 載 大 量 數 據 ， 現 時 網 絡 商 就 GPRS 數 據 傳 送 ， 一 般 為 每 1KB 收 0.1 元 ， 一 旦 不 小 心 下 載 大 型 檔 案 ， 便 被 徵 收 高 昂 費 用 。
謝 利 又 指 常 見 用 家 在 移 動 時 使 用 WI-FI 或 其 它 方 式 上 網 ， 因 這 類 訊 號 很 受 發 射 站 距 離 影 響 ， 令 連 線 中 斷 ， 這 時 手 機 便 會 自 動 使 用 GPRS 連 線 繼 續 之 前 的 作 業 。 故 他 提 醒 手 機 用 戶 ， 將 GPRS 加 設 私 人 密 碼 ， 將 服 務 上 鎖 ， 便 可 避 免 誤 用 ； 如 用 戶 確 定 不 會 用 手 機 上 網 ， 可 要 求 網 絡 商 取 消 此 項 服 務 。
[img]//timgm.eprice.com.hk/hk/mobile/img/2008-10/01/18994/peterchan_1_0f49a5f87d20756e1ae793d066c18c32.jpg[/img]
一 般 手 機 均 預 設 GPRS 上 網 功 能 ， 手 機 用 戶 最 好 自 行 設 定 密 碼 鎖 定 功 能 ， 以 防 誤 用 。
[img]//timgm.eprice.com.hk/hk/mobile/img/2008-10/01/18994/peterchan_1_061084523b9ef1eb237748539a3bc6e7.jpg[/img]
使 用 手 機 上 網 涉 及 數 據 傳 輸 ， 用 戶 應 留 意 有 關 收 費 準 則 。 資 料 圖 片
原文：[url=//appledaily.atnext.com/template/apple/art_main.cfm?iss_id=20081001&sec_id=4104&subsec_id=2753&art_id=11668364]//appledaily.atnext.com/template/apple/art_main.cfm?iss_id=20081001&sec_id=4104&subsec_id=2753&art_id=11668364[/url]
[b]呢間數碼通都得架啦，投訴人都自問聰明，識得點樣玩個 IOM 上網計劃，點知都衰在手機 AGPS 手中，怪得邊個，怪自己心多多，明知自己只係要上網睇網站，又要玩 Map? 數碼通仲威，順手迫佢簽一年約，真係正到爆。[img]//img.eprice.com.tw/img/forum/smile/55[/img][img]//img.eprice.com.tw/img/forum/smile/55[/img][img]//img.eprice.com.tw/img/forum/smile/55[/img][img]//img.eprice.com.tw/img/forum/smile/55[/img][/b]
3 香港比較好，若果投訴人用 3G，3 仔又係幫他轉做 EasyPlan，咁爆晒都係 $488，不會有萬元收費。
