核實來電碼
SmarTone 表示，有見詐騙電話數量只增不減，推出防騙新招「核實來電碼」的服務，進一步加強保障客戶，減少電騙危機。客戶如接獲自稱 SmarTone職員來電，如有懷疑，即可要求對方發送「核實來電碼」進行身份認證核「核實來電碼」只會透過 SmarTone CARE 手機 App 或 SmarTone 官方短訊發送帳戶，即開首有「#SmarTone」的 SMS 傳送，當中包含一組一次性的 4 位數代碼。 客戶只需核對職員讀出的代碼，便可即時確認SmarTone 職員身份，免墮詐騙陷阱。另外，SmarTone 已參與通訊事務管理局辦公室「短訊發送人登記制」。我們提醒客戶，接收短訊時，應留意發送人名稱是否以「#」號為首，如「#SmarTone」，並對可疑短訊提高警覺。
認淸正確網址
與此同時，SmarTone 的社交平台及 WhatsApp 帳戶已獲官方✓認證，遇到沒有認證的帳戶，請加倍小心。SmarTone 亦表示，其通訊連結只會使用官方註冊域名 (domain name) 「smartone.com」、「s-rewards.hk」及「smartonesolutions.com.hk」，收到短訊時，請按連結前檢查網址、進入網站後覆檢網址，確保域名無誤。