SmarTone 跪低！誤信取消無限上網而簽約用家，可以退錢兼解約

特首候選人都無面俾，可況係一間網絡商! 當人人都留意唐唐的選舉風雲，SmarTone 出了聲明，早前誤信取消無限上網而簽約用家，可以退錢兼解約。不過聲明裡面，他們堅持沒有誤導用家，「SmarTone 並無推出任何市場推廣，亦無為此呼籲客戶利用此等待遇，提前升級手機及服務 (在日常業務運作下，合約即將到期，而需重新簽訂合約客戶除外)。SmarTone 並無誤導客戶簽訂新合約。客戶亦可檢視其最近的數據用量，而決定是否需要提升服務計劃或重新簽訂手機合約。」 而數碼通在新聞稿亦強調：「SmarTone 為回應競爭市場的最新發展，公佈新的「無限數據至5GB」計劃，較原來無限數據計劃有較多的服務限制。所以在2月13日之前簽訂合約的本地無限數據月費計劃，確實比之後推出的任何新計劃及現時市場上的計劃更為超值。」

大家點睇?
1）本來被迫加約的用家，滿意 SmarTone 今次安排嗎?
2)  SmarTone 說本來己續約的無限上網計劃， 比現時無限上網 5GB 計劃較少限制? 大家對這裡點睇?
齊齊表態吧!





SmarTone對2012年2月2日至2月12日

 

(香港，2012年2月16日) SmarTone今天宣佈對2012年2月2日至2月12日簽訂無限數據計劃合約客戶作出的安排。

 

SmarTone於2012年2月2日宣佈，新「用者自付」收費計劃將於2月13日推出，同日電訊管理局的「就提供流動及固網寬頻服務實施公平使用政策的指引」亦開始生效。根據現時客戶用量，85%的現有數據用戶將不受影響，現有無限數據用量合約全部條款，在合約期內仍然生效。

 

部份客戶為希望延長其無限數據合約的年期，選擇利用SmarTone一貫以來給現有客戶提前升級手機及服務的待遇，以原有無限數據計劃，加簽新合約。其他合約即將到期的客戶，亦以原有的無限數據計劃，簽訂新合約。

 

 

「用者自付」計劃隨著2012年2月13日各門市開始營業時正式推出，並承諾新合約會享有於2012年2月17日或之前月費計劃更改而出現的任何附加優惠。服務條款細節亦上載於SmarTone網頁。

 

於2012年2月13日晚上7:00，SmarTone為回應競爭市場的最新發展，公佈新的「無限數據至5GB」計劃，較原來無限數據計劃有較多的服務限制。所以在2月13日之前簽訂合約的本地無限數據月費計劃，確實比之後推出的任何新計劃及現時市場上的計劃更為超值。

 

香港流動電訊市場競爭激烈，電訊商必需迅速回應市場轉變。SmarTone理解雖然原有計劃比起之後推出的計劃更超值，部份客戶仍會後悔提前升級手機及服務的決定。

 

 

SmarTone建議客戶在決定取消其合約前，應仔細比較原有無限數據計劃和市場現有計劃的服務條款的各自要點。