冷血行徑惹怒政評人
英國 Vodafone 不近人情的處理手法，最近就「辣㷫」了當地著名的政治專欄作家 George Monbiot，之後還引發了更多討論。Monbiot 數個月前在 Twitter 發了千字文，詳細講述長期病患母親離世後，Vodafone 拒絕終止帳戶的經過。Monbiot 本身的問題最後獲得 Vodafone 的道歉，該電訊商表示他們有相關守則處理離世客戶的帳號，但一系列的出錯令到守則沒有被依循，他們會就事件展開調查。苦主數以百計
Monbiot 表示他不接受 Vodafone 的道歉，亦強調這並非出錯，他指當時撰文是為了羞辱 Vodafone，想不到卻收到了數以百計苦主的回覆，他表示很難想像資源沒有他豐富的家庭，面到親人突然離世，在巨大壓力下再遇到 Vodafone 的無情對待會有什麼感受。Monbiot 提及有不少個案涉及長者，部份糾纏了數個月，甚至以年計算，還是無法將合約取消。其中一名與他聯絡的女士，其女兒在一年前遭謀殺身亡，雖然已經向 Vodafone 出示死亡證和相關新聞剪報，但至今依然要繳交每月 78 英鎊的費用。
資料來源：boingboing