長者安居服務協會是以發展及推廣各項長者福利服務為目標的非牟利慈善社會服務團體，除推出「一線通平安鐘」服務外，13年來一直致力開拓各項創新服務。就以去年為例，該會率先推出戶外平安鐘「隨身寶」，將室內的關心拓展至戶外，以求為長者提供更完善的社區生活環境。最近更完成一項「長者使用通訊工具習慣」調查，以瞭解現時長者如何與親友和社區溝通，希望調查結果有助政府部門、長者團體和照顧者掌握長者對通訊服務的需求及應用。
調查方法
長者安居服務協會於2009年11月進行了一項有關「長者使用通訊工具習慣」的問卷調查，透過電話及網上問卷共訪問了515名60歲以上的長者，以了解現時長者如何使用通訊工具與親友和社區溝通。
只有五成老人家肯用手機
調查結果再一次反映，不同的長者對使用通訊工具和與親友溝通的方式有不同的需要。有接近八成的受訪長者平時通常選擇用固網電話與他人聯絡，有五成會使用手提電話與人聯絡。其中不使用手提電話的原因包括：完全不懂使用、手提電話價格的考慮與及有聽力/視力/說話能力困難。
老人家手機要易用 不懂發 SMS
有八成受訪者要求手提電話的操作簡單；其次有五成認為字體要大及清晰，更有超過六成長者認為，手提電話附有SOS求救功能與及直接聯絡到熱線呼援中心對他們有幫助。另外，接近七成半受訪者自己擁有手提電話，但八成多受訪者表示，完全不懂得使用手提電話收發短訊或表示不懂得輸入文字。
