Xperia 1 VII 災情跟進！苦主注意！Sony 香港宣佈提供免費手機更換服務

左定坤 (Cho Ting Kwan) 2025-07-17 16:59 | Sony

Sony 旗艦手機 Xperia 1 VII 推出雖然只有很短時間，但卻因為頻頻災情，無故自動關機、重啟或無法開機，導致不少用家不滿。經調查發現，部份零件在製造過程中未臻完善，可能導致電路板發生故障。而今日 Sony 香港宣佈提供免費更換服務，想知詳情，睇下文吧！



對於受到影響的裝置，Sony 香港宣佈將從 2025 年 7 月 25 日起提供免費更換服務。受影響顧客可以根據以下的步驟來查詢手機的 IMEI 號碼，確認是否為受影響裝置。若顧客的手機為受影響序號範圍之裝置，可以直接聯絡 Sony 客戶服務中心。

Sony 香港亦提醒，更換程序將需一定時間處理，實際更換程序將於 2025 年 7 月 25 日開始。在更換開始之前，記得將重要資料備份，並將個人資料刪除。

如何確認 IMEI 號碼？

如果手機可以開機:
1. 點擊「電話」。
2. 點擊「撥號鍵盤」。
3. 在撥號鍵盤輸入 [*#06#]。
IMEI 號碼 (15 位數字號碼) 將會顯示。(查詢方式則為輸入 IMEI 號碼最後 7 位數字)



如果手機無法開啟:
請透過以下方式確認 IMEI 號碼:
[透過包裝盒確認]
IMEI 號碼(15 位數字號碼)印刷在包裝外盒的側面。(查詢方式則為輸入 IMEI 號碼最後 7 位
數字)



[通過 SIM 卡槽確認]
*注意:如果手機已經維修並已更換電路板,SIM 卡槽上可能沒有 IMEI 號碼。
拔出 SIM 卡槽,確認印刷在第一行的(15 位數字號碼)。(查詢方式則為輸入 IMEI 號碼最後
7 數字)



[如何確認更換資格]
查詢受到影響手機的 IMEI 號碼請在此瀏覽。
*注意: 於網頁內請輸入 IMEI 號碼最後 7 位數字後點擊「核取」即可顯示該產品是否受到影響。
此網頁查詢僅適用於香港官方產品。