主題:專訪 3 香港高層:「我們早已把網絡升級」

ePrice HK
  1  2  3  4  >>  最終頁
  • 發表時間:2008-09-09 21:21 收錄檢舉
    iPhone 3G 引發用家討論 3 香港的 3.5G 網絡究竟掂定唔掂,單單在 ePrice 香港,已是其中最熱門的網友熱話。ePrice 香港率先訪問和記電訊(香港)技術總裁鍾耀文 (Daniel) 為網友講解一下 iPhone 3G 及網絡問題。3 係咪 iPhone 3G Friendly?大家同意他的說法嗎?看後可在這裡留言跟他說說。 和記電訊(香港)技術總裁鍾耀文 (Daniel) 1) ePrice 香港:iPhone 3G 推出後,反應如何? Daniel:iPhone 3G 在香港的反應,銷量比起某些國家都要好。而且,iPhone 3G 亦增加了客戶的數據使用量。我們內部統計,iPhone 3G 客戶數據使用量較一般智能手機高出 10 倍。如 iPhone 客戶每日使用數據用量較 HTC Diamond 超出 6 倍、Nokia N95 8GB 10 倍及 SE W910i 42 倍。比較一般 3G 手機,iPhone 3G 用戶瀏覽 Planet 3 的比率是單一型號手機最高。接近 32% iPhone 3G客戶曾瀏覽 Planet 3,截至 8 月 31 日,透過 iPhone 3G 瀏覽 Planet 3 內容錄得超過 235 萬次,最受歡迎內容類別分別為新聞、天氣及財經。 2) ePrice 香港:網友投訴 3 香港網絡對 iPhone 用家有「鎖速」政策,是否真有其事? Daniel:3 香港一向沒有「鎖速」措施。事實上,在 2008 年頭,我們已知道今年是數據服務起飛的一年,就算之前未知有 iPhone 3G 的推出,我們已做足網絡擴充工程。我們認為 3 香港現時的網絡,足夠應付現時及未來用戶在數據服務上的使用。而現時所有 iPhone 3G 月費用戶,可用到 HSDPA 速度上網。 3) ePrice 香港:網友投訴 3 香港網絡的 HSDPA 速度很慢,多個 iPhone 3G 速度測試網站,也有類同的結果,會是什麼原因? Daniel:網友使用的測試 iPhone 上網速度的網站,伺服器不在香港,亦可能因為太多人同時連結而做不出高速效果。我們內部會以 Apple 專門供給網絡商測試的程式,在我們伺服器,透過 3 香港網絡下載 5MB 的檔案,速度可以達 2Mbps 以上。HSDPA 本身規格,不是永遠是保持 3.6Mbps 的高速,亦不會有網絡商做得到。此外,iPhone 3G Safari 瀏覽器,是自己把整個 HTML 網站,包括 Javascript 等程式整理及顯示出來,若網站太複雜,也會影響用家對 iPhone 上網的速度感。 網絡商專用的 iPhone 測試速度程式,顯示 Throughput 達 2.33Mbps,下載 5MB files 約 16 秒 4) ePrice 香港:網友投訴要用家打上熱線才能開啟 HSDPA 服務,是真有其事嗎? Daniel:現時 3 香港及 iPhone 3G 上網的新客戶,已自動開啟了 HSDPA 上網服務。部份在 HSDPA 未推出己使用 3 香港的 3G 客戶,若想享用 HSDPA 高速上網,只要致電 3 香港服務熱線,要求開啟 Turbo3G (編按: 即 3 香港 HSDPA 服務) 就可以了。 5) ePrice 香港:更換 SIM 卡,對上網速度有幫助嗎? Daniel:SIM 卡只是用來紀錄用戶資料,對上網速度沒有幫助。 6) ePrice 香港:網友投訴 3 香港熱線客戶人員,對 iPhone 產品認識不足,不能解決 iPhone 使用的問題。 Daniel:在這兩個月的銷售過程及與客戶的接觸,我們收集了很多用家對 iPhone 的疑問,我們已把部份熱門問題,製成 Q and A,方便熱線人員幫助 iPhone 3G 用家的疑難。 7) ePrice 香港:iPhone 3G 的手機網絡訊號指示,很多時只有二至三格,這是否表示 3 香港接收比較差呢? Daniel:跟據 Apple 的說明,iPhone 的網絡訊號指示,比一般手機更能反映接收情況,但不代表 iPhone 網絡指示圖不滿格時,話音通訊不良。我們的測試裡,即使在 iPhone 網絡指示圖,顯示接收較弱的地方,一樣能清楚地接收來電及打出電話。此外,我們技術人員觀察,iPhone 3G 在待機時,屏幕會先記下未關屏幕時的圖像,當用家從新開啟屏幕,有時會感到網絡指示圖會立即變化,這亦是 iPhone 設計特色,不代表接收的異動。 8) ePrice 香港:網友投訴 iPhone 3G Drop call 問題嚴重,是手機或是網絡問題呢? Daniel:我們都有留意到這個情況。Drop Call 最常在兩個手機訊號站 handover 時發生,這是因為 iPhone 相關的軟件未能處理得很好。作為網絡商,我們明白這是 Apple 第二部的手機,對這方面未必能做得最好,但我們有把問題跟 Apple 反映及作進一步測試,相信日後透過韌體升級,可以將問題把 Drop Call 的問題解決。 9) ePrice 香港:3 香港會推出 Visual Voice Mail 服務嗎,收費如何? Daniel:Visual Voice Mail 會在稍後推出,收費暫時未能公佈。 10) ePrice 香港:iPhone 3G 是否真的不支援視像直播服務?3 香港如何看這個問題? Daniel:3 香港現正究研推出視像直播服務,亦不覺得很困難,相信很快會推出市場。 用iPhone 3G 瀏覽網頁小貼士 (資料由 3 香港提供) 1. 下載網頁速度 ◎ 蘋果公司不定期就 iPhone 3G 發表最新韌體(Firmware),客戶可自行更新手機韌體。 ◎ 留意瀏覽網頁時所使用的網絡,客戶若非身處於 Wi-Fi 熱點範圍內,使用 HSDPA 連線上網有助提升連線速度。 ◎ 有關測試手機下載數據速度的測試網頁眾多,其運作原理、網頁的伺服器等均欠缺透明度,客戶不應以該等網站測試得出的結果作為指標。 ◎ 客戶以手機瀏覽互聯網頁的速度受多種因素影響,包括時間、地點、下載網頁伺服器等。 ◎ 不同品牌、型號手機的訊號顯示均有不同準則,客戶不宜比較不同型號手機訊號強弱。 2. Safari 瀏覽器穩定性 ◎ iPhone 3G 採用獨有的Safari瀏覽器,暫時尚有部份網站以 Plug-in 或 Flash 為主的網頁未能兼容 Safari 瀏覽器,以致客戶瀏覽該等網頁時,Safari 無故退出至主屏幕。 ◎ 含有大量圖片的網頁會佔據手機的快取記憶,增加客戶瀏覽網頁時 Safari 突然退出主屏幕的機會。建議客戶不時清除 Cache 及 Cookies,有助減低此情況發生。 方法:客戶可在「設定」、「Safari」、選擇「清除 Cookies」及「清除快取資料」。 3. 關閉iPhone 3G 的 Push 功能,既可節省手機耗電量及數據用量,亦可減低離開隧道、電梯後,手機訊號由 3G 轉為 2G 而無法自動返回 3G 機會。 對於此訪問內容及有什麼意見跟 Daniel 說,歡迎在這裡談談!
    此文章已於 2008-09-09 21:29 重新編輯
    多謝支持 ePrice.HK

    立即加入Facebook 專頁,新聞/消息/優惠,最快知。

    01樓 ▲TOP 回列表頁
    熱門討論▼
  • 發表時間:2008-09-09 23:48 檢舉
    To Daniel 你說Drop Call的問題可能同iPhone3G有關 但我自己用了3-3G- 大約3年 近期的網絡質素確實有下降 我自己不是使用iPhone3G都有同樣問題 Drop Call問題尤其嚴重在繁忙時間的港鐵荃灣線 而我及家人都是使用3-3G-的 都發現同樣問題 致電31623333的CS 根本沒有把問題紀錄在案 又強調要換sim card 我知道一定同sim card無關 另外用3G上網近期也很容易斷線 之後auto reconnect 希望3香港有心做好網絡 若果網絡經常有問題, 就算有3 home pc如此好的計劃也沒用 P.S 使用手機: Nokia N81, N73 Sony Ericsson W880i, T650i 希望ePrice香港也可以代為跟進
    此文章已於 2008-09-09 23:50 重新編輯
    02樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 00:30 檢舉
    你好 我覺得你無謂同eprice講 我睇咗咁耐從未見到eprice有話過 "3" 只係上次有好多網友話 哩個站幫住"3"果陣有係咁易澄清下 唉 "3"差唔係今日先知,都唔係今日先有人講 你自己係其它"科林"查一查就知啦 至於"3"的客服真係唔敢恭維!! 唔係因為iphone送俾我用我都要諗過先 我唔明點解咁大間公司點解會咁 老實講 csl smv 3應該係 相同的理論都係"優質的" 冇理由走去同 "人民台" NW SANDAY比瓜 但老實講 或者3的穩唔一定比得上 哩3間後起之秀 希望我仲可以 係哩度發言 唔會俾人封
    03樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 00:41 檢舉
    上面位朋友唔駛驚喎! 我從來覺得高層講野係信唔過, 你有冇問過落手做野班人 究竟做呢樣做唔做得或者掂唔掂? 下下應承咁多野 到時唔得你點同你客戶交代 唔好應承咁多吹水野勒, 多餘既 搞好你d服務把啦 "Drop Call 最常在兩個手機訊號站 handover 時發生,這是因為 iPhone 相關的軟件未能處理得很好。" 廢話, 唔係用iPhone都係咁喎! 撻地都幾硬架喎
    04樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 00:49 檢舉
    ckt824 你好
    其實我覺得3的覆蓋唔算差
    但係穩定真係唔得
    例如斷線 佢唔係收唔到
    繁忙時間先會斷...咁明啦
    05樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 01:22 檢舉
    MaMa說:
    上面位朋友唔駛驚喎!我從來覺得高層講野係信唔過, 你有冇問過落手做野班人 究竟做... 恕刪
    哈哈 我都話啦 其實生意都係老實d 網友的眼睛真係雪亮 ^__^
    06樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 01:23 檢舉
    冇錯冇錯 明白哂 ^__^
    07樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 05:19 檢舉
    已不想說太多了...請看圖... 看到時間差1分鐘... 但於'3'右邊仍沒有'3G'之類既logo... (這個logo應該是可作data connection之類既識別...) 用開iPhone的朋友應該都知... 除左在roaming+將'資料漫遊'關閉外... 應該係會在接通網絡後數秒就應該出到'3G'或者藍色長方型(2G時)logo的... 順帶一提...呢個係我搭緊火車時...傾傾下電話忽然斷線...跟住有番訊號後cap到的... 成一分鐘都未出到...不知各位認為係邊方面問題呢... 3香港想解畫的話...便做齣好戲給用家看吧... 不要只是說怎好怎好... 做得好的便不會那麼多人批評吧... PS:上圖的Picasa應該是有相的(斷線前留下的)...不過是被我PS刪了... 追加︰ 在台灣某網站見到有人用google maps公佈收訊的狀況... 我也試弄了一個...有興趣可試試... https://maps.google.com/maps/ms?ie=UTF&msa=0&msid= 114665230137581651900.000456772e73d59ccd938
    此文章已於 2008-09-10 05:58 重新編輯
    08樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 08:47 檢舉
    希望我仲可以 係哩度發言 唔會俾人封 當然不會啦,只要合版規都可以 from ePrice Keith Yim
    多謝支持 ePrice.HK
    09樓 ▲TOP 回列表頁
  • 發表時間:2008-09-10 10:22 檢舉
    「而且,iPhone 3G 亦增加了客戶的數據使用量。我們內部統計,iPhone 3G 客戶數據使用量較一般智能手機高出 10 倍。如iPhone 客戶每日使用數據用量較 HTC Diamond 超出 6 倍、Nokia N95 8GB 10 倍及 SE W910i 42 倍。」 <-- 梗係啦,出iPhone時要跟佢指定的3G PLAN,已經包咗一定的數據服務,梗係用量高過其他手機啦,其他手機都未必要跟呢類PLAN。
    此文章已於 2008-09-10 10:23 重新編輯
    10樓 ▲TOP 回列表頁
  1  2  3  4  >>  最終頁