主題:抗衡亞馬遜、阿里巴巴,獵豹移動藉豹小秘等機器人進軍「新零售」市場

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  • 發表時間:2019-06-01 10:20 收錄檢舉
    【此文章來自:Mashdigi

    去年在北京揭曉接待機器人豹小秘、零售機器人豹小販、小豹AI音箱,以及針對無人咖啡店打造豹咖啡在內機器人產品後,獵豹移動接連將小豹AI音箱與豹小秘帶進台灣市場,未來也計畫繼續引進豹小販,藉此建構更完整的新零售布局。



    獵豹移動藉機器人攻新零售市場
    ▲ 接待機器人豹小秘。

    近幾年亞馬遜、阿里巴巴在內公司開始布局無人商店,計畫藉由新零售方式加快貨品銷售效率,但從實際應用成效來看,雖然可以讓傳統銷售流程加快,對於不少人而言依然少了實質互動體驗,尤其對於新技術不熟稔的消費者而言,多少會希望能藉由互動或許商品資訊,而非自行研究、了解。

    因此,獵豹移動在2018年宣布投入機器人應用市場發展,並且藉由旗下獵戶星空的人工智慧技術,讓接待機器人豹小秘在內產品可以自然語音進行互動,並且進軍新零售應用市場。如同亞馬遜、阿里巴巴等公司,獵豹移動同樣藉由本身長時間累積用戶數據建立真實服務使用模型,同時也讓人工智慧技術更加貼近自然互動,進而讓機器人互動變得更為貼切。

    在此次Computex 2019中,獵豹移動藉由旗下接待機器人豹小秘,結合小豹AI音箱詮釋未來零售通路應用模式,透過機器人接待,或以語音互動形式介紹店內商品,甚至回答各類提問。

    例如,消費者能透過口語請豹小秘協助進行店內導覽、介紹店內商品特色,同時在店內人潮較多情況下,也會藉由感測元件、影像識別方式判斷行進路線是否受阻,並且主動發出讓路請求。而在互動表現部分,豹小秘也會持續聆聽使用者話語內容,藉此判斷如何回覆提問,在未來設計中更計畫強化人機互動模式,讓使用者能以更自然方式與機器人互動。

    獵豹移動藉機器人攻新零售市場
    ▲ 接待機器人豹小秘可藉由螢幕顯示內容,並且透過自然語言理解進行聲控互動。

    從越來越多銷售模式開始擁抱「新零售」情況下,結合物聯網應用的智慧商店開始普及化,而無人商店也會是未來發展趨勢,但如何化解消費者與冰冷機器之間的距離,則會是許多廠商面臨挑戰,因此,導入機器人應用將會成為未來新零售發展應用模式。

    獵豹移動表示,目前在台引進豹小秘之後,已經開始與諸多廠商開始接洽,其中包含餐飲業者、飯店業者,或是需要專人導覽的展覽空間,預期藉由導入機器人應用模式,讓既有人力能更有效率分配。

    除了豹小秘,未來獵豹移動也計畫在台持續引進豹小販、豹咖啡等不同形式的機器人產品,並且預期能廣泛應用在不同銷售場景,藉此協助更多零售通路擁抱「新零售」發展模式。

    獵豹移動藉機器人攻新零售市場

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    獵豹移動藉機器人攻新零售市場
     
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