詳細情況如下：
就有關 Surface Pro 系列 AC 電源線的事宜，Microsoft 現有以下的回應及安排：
「我們收到其他國家極少部分 Surface Pro 顧客報告，由於使用 AC 電源線期間，長時間纏繞、扭曲或將電源線捏得太緊，導致電源線受損而產生問題。於香港方面，我們至今未有收到相關報告，包括仼何火警丶觸電或財物受損報告，但為確保用戶安全及提高產品性能，我們推出全球自願更換計劃，為合資格用戶免費更換電源線。有關用戶可登入 https://www.microsoft.com/surface/zh-hk/support/warranty-service-and-recovery/powercord 或致電 (香港) 免費熱線 800 906 182安排更換。」
來源：政府新聞資料庫