宣佈與 Google 簽訂合作   麥當勞以 AI 提升顧客員工體驗

虎仔 / 馬日山 2023-12-10 15:27 | 科技新知
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生成式人工智能可謂無孔不入,不但為我們的工作或學習帶來方便,就連外出用膳亦有機會接觸得到。早前快餐連鎖集團麥當勞宣佈,與 Google 簽訂為幾多年的全球合作協議,將會採用 Google 的雲端硬件,配合數據和人工智能技術以提升和改善業務。

用 Google AI 提升體驗

由 2024 年開始,麥當勞會在全球分店的自助點餐機和流動應用程式,作出硬件和軟件升級,透過利用 Google 的創新技術,麥當勞希望能夠為顧客,還有員工提供更佳的體驗。麥當勞透露會利用 Google 的人工智能技術去分析數據,去改善他們的服務,包括制訂解決方案許減少運作中斷的機率,而且能夠更有效運用人手。

AI 用途多元化

外國傳媒報導指美國快餐店集團 Wendy’s 早在今年 5 月,已經跟 Google 洽談使用對方的大型語言模型,希望能藉此改善他們的 Drive Through 駕車外賣點餐流程和服務。

資料來源:androidauthority
 

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