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好長好長既"公平"使用政策

MaMa 2010-01-30 01:01 | Csl
公平使用政策
1. 簡介
在CSL，本公司希望所有客戶可以從他們的流動寬頻獲得最好的服務，享受世界優越網絡的網絡性能和體驗，而不會對收費感到意外。那代表向所有客戶而不是少數客戶提供快速下載，而且收費簡單、清晰，沒有額外的費用。

本公司的流動寬頻服務是透過本公司一個網絡提供給客戶共享。雖然本公司擁有香港一般最快速度及最多容量之無線網絡，但本公司必須長期管理此網絡，確保向所 有客戶提供穩定的流動寬頻網絡質素。若有客戶在一段長時間下載及／或上載特別大量的資料，可使其他可能只是瀏覽網頁或查閱電郵的用戶所用的流動寬頻速度減 慢。

本公司管理此網絡，以確保繁忙時段期間使用一般和時間敏感傳輸程式（time sensitive applications），例如電郵、瀏覽電腦網頁及企業虛擬專用網路不會受密集使用帶寬及使用例如peer-to-peer (peer-to-peer)應用模式檔案分享等非時間敏感傳輸程式（non –time-sensitive applications）的客戶影響。這樣確保不會因為使用超過公平使用量的用戶影響而使服務受到妨礙，而代表減少網絡擠塞的情況。

CSL的公平使用政策提供不額外收費的無限上網，但會對如peer-to-peer等高帶寬使用方式的超量使用而實行速度限制。

請謹記這些流量管理政策只會在速度相當可能受用戶使用超過公平使用量影響的時候適用。

CSL的公平使用政策原則是：
- 除違反最高使用量外， 確保一般和關鍵的使用方式於正常情況下不受本公司限制，例如電郵、電腦網頁瀏覽和虛擬專用網路(VPN)；對於這些使用方式，服務計劃的最快速度不會受其他用戶影響；
- 因應每位客戶的付費而提供相應速度、下載限制和使用方式的服務；
- 容許使用如peer-to-peer的高帶寬規則，但在繁忙時段限制過量下載的速度，以確保該等使用不會阻礙時間敏感傳輸的流量（time sensitive traffic），例如電郵。

其他固網寬頻和流動寬頻服務商提供無限流動寬頻。但在大多數的情況下，其無限流動寬頻計劃受未明確說明的「公平使用政策」管理，限制客戶可以如何使用其連 接，但未有說明確實速度、數據和使用限制，或者禁止peer-to-peer或FTP的使用。本公司的限制是只針對限制較多的服務計劃客戶，如果超過公平 使用定量的話，在繁忙時段限制peer-to-peer等監控使用方式的速度。

CSL Next G all IP 流動寬頻網絡，屢獲殊榮，包括2009年Global Telecom Business (GTB)創新大獎中獲無線基礎設施創新大獎。本公司憑Next G提供最佳的性能和世界級的速度體驗。利用Next G流動寬頻，客戶不用很長時間就可以處理好工作。

Next G不但速度快，而且更是智能網絡。本公司已建立智能網絡性能（network intelligence capabilities），確保所有用戶能享受最理想的網絡體驗，但對以下用戶選擇性施加限制：(i) 超過公平使用定量，及 (ii) 在第 (i) 項的情況中以帶寬要求高的使用方式使用，例如peer-to-peer或下載電影。

CSL Next G已結合領先的智能網絡，以供本公司監控和管理流量，讓本公司確保任何時間都提供最好的網絡性能，而不會實行如其他部份香港之網絡服務商的不分辨措施，例 如禁止某些使用方式。所有CSL、Next G用戶有均等的機會使用最好的網絡和體驗世界級的速度和性能。

本公司所有計劃為無限上網，不會額外另收費用。閣下付費使用閣下要求速度的無限上網體驗；如在香港連線，不會就超出服務計劃的使用而另收費用；如閣下外遊的話，會收取漫游服務費，而網絡體驗可能與香港的不盡相同。

本公司確有很多世界各地的寧可合作伙伴，為閣下提供一個接近Next G的體驗。請與本公司的客戶服務部聯絡，查找到訪地的最佳服務商作連線，並了解CSL與不同服務商的特別收費，以控制閣下的數據漫游服務費用。
2. 每月公平使用定量
這個用量是基於本公司已進行的數據分析而定，並按本公司客戶的使用習慣而繼續完善。

- 一般使用方式，例如電郵、電腦網頁瀏覽、企業虛擬專用網路（VPN）：除違反最高使用量外，本公司不會對任何用戶作限制，若違反最高使用量，本公司在該月份剩餘的繁忙及非繁忙時段作速度限制。
- 監控使用方式（peer-to-peer、遊戲、BitTorrent、串流和檔案分享規則）：只會在超過服務計劃的公平使用定量時，在繁忙時段受速度限制。若違反最高使用量，本公司在該月份剩餘的繁忙及非繁忙時段作速度限制。

公平使用定量和監控使用方式的最高下載速度（peer-to-peer、BitTorrent、FTP、串流）- 2010年1月

供一般使用方式（HTML網頁瀏覽、電郵）及監控使用方式（BT、peer-to-peer、FTP、串流、遊戲）在公平使用定量下按照服務計劃的寬頻速度 最高為3.6Mbps的服務計劃
無限數據		 最高為7.2Mbps的服務計劃
無限數據		 最高為21Mbps的服務計劃
無限數據
供所有使用方式的每月公平使用定量 2GBytes
可供每月2HD電影下載或每天1.5小時Std YouTube		 6GBytes
可供每月4HD電影下載或每天3小時Std YouTube		 30GBytes
可供每月15HD電影下載或每天15小時Std YouTube
繁忙/非繁忙時段 繁忙
08:00am-11:00pm		 非繁忙
11:00pm-08:00am		 繁忙
08:00am-11:00pm		 非繁忙
11:00pm-08:00am		 繁忙
08:00am-11:00pm		 非繁忙
11:00pm-08:00am
供一般使用方式（HTML網頁瀏覽、電郵、VPN）按服務計劃的寬頻速度 最高為3.6Mbps
(服務計劃)		 最高為3.6Mbps
(服務計劃)		 最高為7.2Mbps
(服務計劃		 最高為7.2Mbps
(服務計劃)		 最高為21Mbps
(服務計劃)		 最高為21Mbps
(服務計劃)
若所有使用方式合計超過使用定量，供監控使用方式（BT、peer-to-peer、FTP、串流、遊戲）的寬頻速度 16kbps 最高為3.6Mbps
(服務計劃)		 16kbps 最高為7.2Mbps
(服務計劃)		 512kbps 最高為21Mbps
(服務計劃)
供所有使用方式的每月公平使用之最高定量 4 GBytes 10 GBytes 50 GBytes
若所有使用方式合計超過使用之最高定量的寬頻速度 16kbps 16kbps 512kbps
如要獲得更多資料，請參閱本公司公平使用政策的常見問題部分。
3. 本公司可能採取的行動
本公司可能監察閣下使用服務的情況。若閣下未能遵守本政策的公平使用定量或者本公司的合理意見認為閣下使用服務過量或不合理的話，CSL可能立刻限制監控使用方式下超過公平使用定量的總處理能力或數據量，不另行通知。
4. 修改
本公司保留權利不時修改本政策的任何條款，不另行通知。請參閱本公司網頁或到本公司的門市取閱最新版本。本政策任何部分不得推翻或損害CSL在向客戶提供服務的條款下的權利。
   

公平使用政策常見問題

為何要把流量分類優先處理？
本公司的流動寬頻網絡就像高速公路。若汽車流量少，所有道路使用者可以按其車輛（或裝置）容許的速度行駛；若在繁忙時間汽車流量多，本公司會疏道重型車輛 （已付費特別使用快線除外）到慢線，以致不會妨礙極有時間依賴性的使用者和有需要使用快線的使用者。

不同的流量需要不同的優先處理次序，而且本公司希望確保在繁忙時段，95%的客戶不會因為少數使用量高的用戶而受重大影響或阻延，最終為所有客戶提供更快、更一致的速度。

為何實施公平使用定量——服務計劃是否仍然無限上網呢？
所有服務計劃都是無限上網，使用不會涉及任何額外收費；但對於監控使用方式，例如peer-to-peer等，如果超過公平使用定量的話，本公司或會在繁 忙時段限制速度。至於基本使用方式，例如電郵、HTML網頁瀏覽和企業VPN除違反最高使用量外則無任何速度或其他限制。

公平使用政策只與用量非常高而且極度活躍的一少撮小用戶有關，例如peer-to-peer檔 案分享和下載，該等使用需要很大的帶寬，而且使用時間長——公平使用定量讓閣下可以按優先次序使用，而且調節閣下的使用方式，閣下仍可享用監控使用方式的 快速下載。若閣下超過公平使用定量，閣下的一般時間敏感的傳輸和重要使用將不會受影響——閣下仍可享用快速的電郵、電腦網頁瀏覽等，只有閣下的受監控使用 方式，例如peer-to-peer、BitTorrent在繁忙時段將受限制。而違反最高使用量的少數使用者在任何時段的使用方式均受到限制。

為何不同服務計劃有不同的公平使用定量？
若閣下是監控使用方式如peer-to-peer等的大用量用戶，而閣下需要很快的速度，並希望有一個較大的使用定量，閣下可以視乎需要把服務計劃升級。 本公司相信閣下付費而獲得這樣的服務是公平公正的——這與過隧道時支付通行費相似，閣下可以選擇付費使用，或留在原來較慢的普通道路。同樣地，為所有用戶 的利益而提供和維持快速流動寬頻網絡涉及成本。

什麼是供話音和數據裝置計劃的公平使用定量？
有些手提電話可以用來作數據調制解調器（data modem），所以本公司的無限數據使用的話音和數據計劃也有相同的類似公平使用政策；所有話音和數據服務計劃的公平使用定量為6GBytes，而最高使用量為10GBytes。

若我超過公平使用定量的話，會發生什麼事情？
若閣下超過公平使用定量，閣下的一般使用方式不會受限制，例如電郵、HTML網頁瀏覽、VPN等，仍可繼續享有閣下付費計劃的速度。
若閣下超過公平使用定量，並使用其中一種監控使用方式，例如peer-to-peer下載，閣下的速度會按照該月公佈的條款在繁忙時段內受限制，但閣下仍然可以享用無限上網。
若違反最高使用量，在該月份剩餘的任何時段的使用方式均受到限制。請留意閣下的漫游服務亦會因違反最高使用量而受到限制。本公司建議閣下留意使用量或選用合適服務計劃。

閣下的公平使用定量會在下一個月開始時重設。

* 注意：
若閣下同時使用監控使用方式作為一般應使用方式，兩種使用方式會在連線期間受繁忙時間措施限制——若閣下希望一般使用方式的速度快，並調整監控使用方式的時間，以免影響一般使用方式的高速度的話，本公司建議閣下斷線／再連線。

分類代表什麼？
尤要注意所列各種速度是按每個使用類別（規則）而定，並不反映閣下流動寬頻服務計劃的整體限制。

在監控使用方式沒有列出的使用方式，例如電郵、HTML網頁瀏覽、企業VPN等，除違反最高使用量外，本公司的網絡並沒有速度限制。

在監控使用方式類別列出的使用方式，在一個月內如超過公平使用定量的話，會在繁忙時段受速度限制影響。如未有管制，這些數據使用可能使現有網絡容量在某些 地區於繁忙時段出現飽和，並對其他客戶的使用構成影響。當有客戶在一個月內超過其使用定量，Next G會自行查出該等使用情況，並限制其使用網絡，直到下一個月為止。

沒有經過標準端口的使用方式或未能以本公司的流量管理系統正確分辨，並會歸類為其他流量——該種流量歸入監控使用方式的類別。

*注意：
Next G服務的速度可能因不同因素影響而有所偏差，包括但不限於互聯網狀況、伺服器速度、位置、網絡性能、所用的手提電話和電腦、硬件和軟件。

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