報道引述分析公司 Stocklytics 發布的一份報告，Statista Consumer Insights 對 1 萬名美國智能手機用戶進行了調查，藉此了解用戶對其當前使用手機品牌的忠誠度。報告顯示，達 57% 的 Google Pixel 用戶表示，在下次買新機時更換另一個品牌。美國是 Google 的兩大市場之一，這對 Google 的影響甚大。相比之下，只有 34% 的 Apple 和 Samsung 用戶，考慮下次買新機時轉用其他品牌。
▲調查顯示 Pixel 用戶的誠度最低。（圖片來源：PhoneArena）
而只有 25% 的 Pixel 用戶表示，下一次買智能手機時繼續買 Pixel 手機。報道指出，儘管 Pixel 在許多方面都是一部好手機，但連線和過熱這兩項問題持續存在，對一些用戶來說實在難以忍受，這可能是許多現有用戶考慮更換品牌的原因。
▲報道指連線與過熱問題令 Pixel 用戶不滿。
調查發現，Apple 用戶的忠誠度最高，達 50% 的用戶考慮在下次購機時仍然選擇 iPhone。Samsung 緊隨其後，達 44%，兩者都比 Google 高得多。。
於 2023 年底，美國的智能手機用戶超過 3.1 億人，雖然 1 萬人的樣本量並不算大，但在絕對數字上這一數據並不容忽視。Google 如果希望有朝一日能夠超越 Apple 和 Samsung，可能需要更加專注於提供一致且可靠的使用體驗。早前有消息指 Pixel 10 會使用台積電生產的處理器，或者可以解決部分問題。
消息來添：PhoneArena