▲亞馬遜 Just Walk Out 技術無人商店被踢爆請印度團隊睇片。
外媒《The Information》引述知情人士指，阿馬遜對外宣稱對外宣稱以 AI 監控技術，令無人商店節省人力成本，可以跳過繁瑣結帳流程等優點。然而在 2022 年期間，每 1,000 宗 Just Walk Out 交易當中，就有多達 700 宗，需要由亞馬遜駐印度團隊作人工覆核。據悉亞馬遜原本只預期每 1,000 宗交易中有 50 宗需要人手覆核，由 5% 升至 70%。
對於相關報道，亞馬遜發言人回應指，印度團隊主要負責訓練用於 Just Walk Out 的運算模型，否認無人商店耗費大量人力監控、營運，並指該團隊只有極少部分交易，需要因為電腦視覺技術未能完全確認購物情況而作覆核。
值得留意的是，報道同時指出亞馬遜計劃在 Amazon Fresh 超市陸續淘汰 Just Walk Out 技術，改用 Dash Cart 智能購物車。Dash Cart 同樣可以讓顧客不用排隊付款，但顧客需要將選購的貨品放入購物車內，購物車會自動記錄物品清單並於離開時扣款。
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亞馬遜表示，Dash Cart 的可以在購物過程當中輕易找到附近貨品和優惠，還可以直接查看購物清單和總共省了多少錢，這些都是 Just Walk Out 做不到的功能，所以較受歡迎。
Just Walk Out 技術最初是在 Amazon Go 便利店出現，顧客只需用亞馬遜賬戶識別功能，就可以進入商店、拿東西、放回不要的貨品上架，最後只拿著想要的東西走出店舖就完成購物，全程不需要與收銀員有任何互動。
資料來源：Bussiness Insider